工作人員接收群眾求助電話(huà)

西部網(wǎng)訊 “一位正在居家隔離的重癥肌無(wú)力患者需要轉(zhuǎn)運(yùn)救治，請(qǐng)大家做好準(zhǔn)備前往保利金香檳社區(qū)?！?2021年12月28日晚10點(diǎn)，灃東新城疫情指揮部醫(yī)療救治組接到了一位重癥肌無(wú)力患者家屬的求助信息。

考慮到患者病情，指揮中心快速調(diào)度，緊急安排患者轉(zhuǎn)運(yùn)救治工作。“正是疫情防控最緊張的階段，但患者情況緊急，必須快速救治，大家一邊轉(zhuǎn)運(yùn)一邊聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)院，最終將患者送到了交大二附院。” 灃東新城泰和醫(yī)院院長(zhǎng)耿峰介紹，2021年12月29日凌晨5:27，在醫(yī)療救治組、醫(yī)療救治保障指揮中心、專(zhuān)家組、轉(zhuǎn)運(yùn)組等工作人員的“愛(ài)心接力”下，患者順利通過(guò)改造后的專(zhuān)用防護(hù)通道進(jìn)入西安交大二附院入院救治。

本輪疫情期間，為方便轄區(qū)群眾高效就醫(yī)，灃東新城及時(shí)整合全區(qū)醫(yī)療資源，協(xié)調(diào)區(qū)外醫(yī)聯(lián)體牽頭單位，搭建了醫(yī)療救治指揮中心，并組建醫(yī)療救治專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)及轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立泰和醫(yī)院和灃東新城醫(yī)聯(lián)體牽頭單位西安醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院為定點(diǎn)醫(yī)院，協(xié)同開(kāi)展救治工作。

工作人員通過(guò)微信等方式為患者線(xiàn)上問(wèn)診

張先生（化名）家住東凹里村，屬于B類(lèi)密接人員，在酒店隔離期間，張先生突發(fā)精神疾病，由于疫情防控期間，沒(méi)有定點(diǎn)的專(zhuān)科醫(yī)院醫(yī)治此類(lèi)疾病，為了及時(shí)讓患者得到救治，醫(yī)療救治組緊急安排轄區(qū)精神專(zhuān)科醫(yī)院的醫(yī)生通過(guò)“線(xiàn)上問(wèn)診”方式救治。

“問(wèn)診結(jié)束后，醫(yī)生與病人家屬通過(guò)微信實(shí)時(shí)溝通病人病情，再根據(jù)病情不斷調(diào)整醫(yī)治方案。”醫(yī)療救治組工作人員介紹，由于張先生生病后無(wú)法照顧自己，在征得其家屬的同意后，轉(zhuǎn)運(yùn)組將藥品和家屬一起運(yùn)送到病人身邊，并通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)診的方式，對(duì)張先生進(jìn)行了及時(shí)醫(yī)治。

為確保患者最大限度縮短待診時(shí)間，灃東新城醫(yī)療救治指揮中心專(zhuān)門(mén)組建了一支專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，開(kāi)通微信線(xiàn)上接診渠道，24小時(shí)負(fù)責(zé)醫(yī)療救治指揮中心的首診及分診工作，“這個(gè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的21人是從轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抽調(diào)來(lái)的，內(nèi)、外、婦、兒科都有。” 工作人員介紹。

轉(zhuǎn)運(yùn)組24小時(shí)待命，隨時(shí)出發(fā)

此外，為保障封控區(qū)群眾順利、高效就醫(yī)，灃東新城建立了患者轉(zhuǎn)運(yùn)通道，由指揮中心統(tǒng)一調(diào)度，專(zhuān)職司機(jī)和護(hù)理人員全力護(hù)送，24小時(shí)隨時(shí)待命，根據(jù)不同患者的就醫(yī)需求進(jìn)行分類(lèi)救治，同時(shí)按照急、危、重癥分類(lèi)送治，保證精準(zhǔn)化就醫(yī)。

“封控區(qū)人員確有就醫(yī)需求時(shí)，社區(qū)工作人員聯(lián)系所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行就醫(yī)需求信息填報(bào)，經(jīng)我們的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)問(wèn)診后，確需外出就診的，再由指揮中心聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后，安排車(chē)輛點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)?！?灃東新城疫情指揮部工作人員介紹。

工作人員及時(shí)受理患者求助電話(huà)

“因?yàn)榛疾〉脑?，之前我一直都在咸?yáng)接受化療，最近感覺(jué)身體有些不舒服，但疫情管控小區(qū)出不去，能不能幫我協(xié)調(diào)一下，盡快前往醫(yī)院治療?！比涨?，家住藍(lán)光公園華府的秋女士向?yàn)枛|新城醫(yī)療救治組進(jìn)行求助。收到求助信息后，工作人員第一時(shí)間聯(lián)系到了秋女士本人，就其就醫(yī)訴求進(jìn)行詳細(xì)了解。

“患者住在封控區(qū)，但考慮到她的特殊情況，我們決定特殊情況特殊對(duì)待，安排車(chē)輛進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)接送?！睘枛|新城醫(yī)療救治組工作人員表示，了解到秋女士的基本情況后，工作人員將秋女士及時(shí)送到灃東新城醫(yī)聯(lián)體牽頭單位西安醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院?！爸x謝你們了！多虧了咱們醫(yī)療救治組和社區(qū)的工作人員幫我協(xié)調(diào)住院治療。在這種特殊時(shí)期，很暖心。”

和秋女士一樣，王先生是一位終末期腎衰患者，需要定期前往醫(yī)院進(jìn)行血液透析。疫情防控期間，王先生被定點(diǎn)隔離，但考慮到他的身體情況，醫(yī)療救治組聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)院，每周“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”將其轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院做血液透析。

醫(yī)療救治組幫轄區(qū)病患運(yùn)送呼吸機(jī)面罩

“作為一名醫(yī)生，我的職責(zé)就是救助病患，現(xiàn)在這個(gè)非常時(shí)期，大家都在繃著一股勁兒，累是肯定的，但每一次求助電話(huà)響起的時(shí)候，大家都在竭盡全力去想辦法讓患者第一時(shí)間得到救治。” 醫(yī)療救治組的工作人員表示，雖然這段時(shí)間大家都很辛苦，但能夠?yàn)檩爡^(qū)患者打通“就醫(yī)最后一米”，這份辛苦，值得！

“為了最大限度打通患者的就醫(yī)渠道，我們?cè)诩訌?qiáng)政策宣傳的同時(shí)，還對(duì)外公布了就醫(yī)包抓干部及轄區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系電話(huà)477例，以方便群眾及時(shí)聯(lián)系就醫(yī)?！?灃東新城疫情指揮部工作人員介紹，自本輪疫情以來(lái)，灃東新城醫(yī)療救治組“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”轉(zhuǎn)運(yùn)急危重患者1432人次，為緊急用藥群眾“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”配送藥品150例，專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)線(xiàn)上問(wèn)診190人，健康咨詢(xún)解答72人，心理咨詢(xún)疏導(dǎo)4人，其他特殊就醫(yī)求助問(wèn)題處理69件。