為積極落實西安市、西咸新區(qū)關于提升政務服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境要求，三橋街道便民服務中心于2022年設立了“辦不成事”反映窗口，安排專人負責接待群眾，解決企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的難點、堵點問題，確保各類政務服務事項能夠順利、高效辦理。

“辦不成事”反映窗口實行首問負責制，形成接待受理、溝通協(xié)調、分類處辦、綜合研判、答復反饋的全流程管理。2024年度?截至目前，窗口共受理解決企業(yè)群眾反映的“辦不成事”問題25件，涉及戶籍、居住證、醫(yī)保、計生、民政、個體戶開辦等多個領域。通過直接解答、內部協(xié)調、轉辦相關部門等方式解決企業(yè)群眾問題，群眾滿意度100%，收到企業(yè)群眾錦旗1面，口頭或書面表揚10次。

下一步，三橋街道便民服務中心將繼續(xù)秉持以人民為中心的服務理念，?加強部門聯(lián)動?、?提升工作能力，進一步拉近與企業(yè)群眾的距離，努力將窗口打造成為解決群眾難題的“直通車”，為構建更加和諧、高效的政務服務環(huán)境貢獻力量。

溫馨提示：

三橋街道便民服務中心

地址：三橋街道后圍寨立交后衛(wèi)馨佳苑向東100米

電話：89115212

上午9:00-12:00下午13:00-17:00（國家法定節(jié)假日除外）