8月29日，前往西咸新區灃東信息產業園上班的多名員工從皂河地鐵站下車后，順利乘上了由地鐵站開往祥灃醫藥產業園的助企1號線。“沒想到半個月前我們才反饋出行不便，今天專線就開通了，以后上下班方便多了。”在祥灃醫藥產業園上班的劉霞利高興地說。

目前，西咸公交已累計開通10條助學專線、1條助企專線，配置20余輛公交車，目前還有6條特色化公交線路正在緊張籌備中。這是西咸公交改變服務模式的縮影，從以前的“菜單式”服務向“響應式”服務轉變。

8月中旬，西咸公交工作人員前往灃東新城信息產業園、祥灃醫藥產業園等多家企業調研，在與多名工作人員交流后得知，員工們正苦惱沒有一條從地鐵口直達工作地的公交線路，每天倒車、打車很不順暢。“我們立即重視起來，仔細研判周圍線路，與灃東信息產業園等多家周邊企業聯系并發放線上調查問卷。”西咸公交第一分公司工作人員郭俊嬌記憶猶新，“大概三天就收集了上千份線上問卷調查，總結出信息產業園員工大部分出行需求”。

8月29日，助企1號線正式開通，從接到訴求到線路正式運行，前后不過15天。“解決民眾的出行需求是我們的責任與義務，在保障民生出行的基礎上，我們還將更加重視民生感受和體驗，讓市民外出充滿溫馨、平安。”西咸新區城市管理和交通運輸局工作人員說。

“您好，我們是世紀錦城小區的居民，因9月份孩子要上一年級了，但小區到學校沒有直達的公交線路，目前小區有近50名孩子面臨上學出行難的問題，需要一條從世紀錦城到第七學校的助學專線，希望能予以幫助。”這是來自西咸新區世紀錦城小區一位家長代表的電話留言，周邊有此問題的還有白樺林印象、灃水園、薔薇溪谷等諸多小區。

隨后，西咸公交第二分公司張童立即前往各社區與家長代表溝通線路接駁時間、停靠站點等問題，現場就家長代表提出的問題逐一答疑解惑，同時根據轄區中小學校和幼兒園分布情況以及上下學時間科學規劃運行路線，盡可能滿足大多數群眾的需求。

9月開學時，新一批學生入學時便坐上了西咸公交專門開通的助學專線。

特色化公交線路的開通，在為學生、市民、企業職工提供“一站式”直達出行服務的同時，有效緩解了學校、社區、交通樞紐站周邊早晚高峰的交通擁堵。