一支筆、一個記事本、一塊工作牌，走進百家門、化解百家事，在轄區街道，他們穿梭在大街小巷和小區，搭建起“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的網格化治理工作體系。政策宣傳、社情民意、醫保繳費幫辦、環境衛生整治、聯系檢修水管、燃氣、電路……網格員的身影都無處不在。西咸新區窯店街道網格化管理服務充分發揮專職網格員包片聯戶優勢，解決群眾的小事、瑣事、急事，讓居民身在“網格”，讓幸福“滿格”。

網格員既是政策法規“宣講員”。依托網格化管理機制，融入社會基層治理中去，深入轄區開展禁毒、反電信詐騙、掃黑除惡、防范邪教、防溺亡、民法典等法律知識和政策法規的宣傳，通過與居民聊心事、拉家常等方式，精準宣傳居民最需要的政策法規和法律知識，為和諧社會和法治國家的構建打好基礎。

網格員又是為民服務“代辦員”。“大爺，手續幫你辦好啦，下個月就可以領取補貼了…”西咸新區窯店街道西毛村網格員來到張大爺家，張大爺因身體不便，無法按期去相關部門辦理高齡補貼，網格員就順手接下了這活。網格員在日常走訪以外，他們會幫助轄區居民做好養老、高齡、殘疾、低保認證，代辦獨生子女獎扶、養老醫療保險繳納等力所能及的事務，真正成了百姓貼心人！

網格雖然小，但需要步步丈量。網格不大，卻事關千家萬戶。“作為網格員，我們要做的就是和群眾打交道，引導他們更理性化地表達訴求，通過網格化服務暢通社情民意渠道，全心全意為居民辦實事、解難題。”。窯店街道網格員始終秉承“服務為民、熱心向民”的服務理念，堅守為民服務初心，深耕自己“責任田”，貼心服務群眾，打通為民服務“最后一公里”，實現服務群眾“零距離”。