6月25日，西咸新區空港新城的首張分階段施工許可證發出。拿到施工許可證的陜西金飛實業投資有限公司項目現場負責人郭波高興地說：“實行分階段辦理施工許可證，讓我們的項目開工時間提前了近兩個月，真是太便捷了！”

分階段施工許可證的順利發放得益于西咸新區“鎬幫手”助企聯絡員制度的出臺。全省“三個年”活動開展以來，為優化助企服務工作，協調解決企業“急難愁盼”，西咸新區進一步完善助企聯絡幫扶機制，為1249家重點企業配備了助企聯絡員，為企業發展提供“滴灌式”專屬服務。

“鎬幫手”助企聯絡員需要當好企業黨建的“聯絡員”、企業運營的“調研員”、惠企獎補的“輔導員”和矛盾化解“調解員”，從多方面入手，及時了解企業情況，切實幫助企業解決問題。

開發建設空港融合發展產業園項目的陜西嘉匯融合發展集團，也是“鎬幫手”助企聯絡員制度的受益者。“鎬幫手”助企聯絡員在入企服務時，了解到企業正在進行用水報裝，便立刻為企業進行了相關政策宣講，幫助企業收集用水補助申報資料。在“鎬幫手”助企聯絡員的協助下，企業及時享受到了“用水報裝零費用”政策。

“今年以來，西咸新區累計開展入企幫扶5736人次；定期召開企業家座談會、早餐會和下午茶等活動，傾聽企業需求，累計辦理企業訴求241件。同時，西咸新區依托‘鎬幫手’政企通平臺，為新區10萬家企業提供政策兌現、金融對接等服務，對企業訴求‘24小時接訴即辦’，實現了‘營商—招商—惠商’全鏈條聯動。”西咸新區政務服務中心副主任蒲麗梅介紹。

為了讓“鎬幫手”助企聯絡員制度能夠真正幫助企業，助企聯絡員與包抓企業簽訂助企服務“鎬幫手”承諾書，建立常態化助企服務聯絡機制。在此基礎上，西咸新區多方位開展助企服務活動，先后開展人才招聘會、秦創原科技成果路演、入企宣傳專項政策等活動。同時，嚴格落實訴求解決機制，“鎬幫手”助企聯絡員主動聯系企業建設、生產及經營過程中與政府相關的部門，避免企業多頭對接，調動各部門合力解決企業“急難愁盼”。

“西咸新區始終將企業是否滿意作為檢驗營商環境優劣的硬性標準。為企業提供良好的生產經營環境是優化營商環境的核心目標。”蒲麗梅說。

記者手記：一站式解決企業難題

“鎬幫手”助企聯絡員制度建立后，西咸新區出臺了一系列政策，為全區1249家重點企業配備了“鎬幫手”助企聯絡員，簽訂“鎬幫手”承諾書；召開企業家座談會、早餐會、下午茶11場，辦理企業訴求241件；累計撥打電話10萬余次，收集企業意見建議1370條，逐項整改落實；開展“一把手走流程坐窗口、跟執法、處投訴”活動，解決問題350個。

作為一名“鎬幫手”助企聯絡員，空港新城政務服務中心副主任羅無名告訴記者：“我們在服務企業時，堅定‘事情總是有解決辦法的’工作思路，用‘有解思維’化解難題。只有時時刻刻將‘把不可能變為可能’的思維融入工作中，站在企業角度思考問題，理解企業難處，才能真正為企業解決問題，當好‘鎬幫手’助企聯絡員。”

“鎬幫手”助企聯絡員制度的落地，能夠一站式解決企業面臨的困境，讓政府第一時間聽到企業訴求、解決企業問題，簡化政企溝通辦事流程。“鎬幫手”助企聯絡員制度是進一步助力當地營商環境優化的生動實踐，值得借鑒與推廣。下一步，西咸新區將繼續推動營商環境制度性創新，深化營商環境創新示范區建設，探索建立科技企業營商環境評價指標體系，引領科技企業從“要素驅動”向“創新驅動”轉型，帶動新區經濟體系從“政策紅利”向“制度紅利”升級，從“局部創新”向“系統改革”邁進，為全省營商環境建設貢獻西咸力量。