西咸新區(qū)作為國家級新區(qū)，承擔(dān)著“創(chuàng)新城市發(fā)展方式”的重大國家使命，承載著秦創(chuàng)原總窗口建設(shè)的重要任務(wù)。今年以來，西咸新區(qū)緊緊圍繞“三個(gè)年”活動(dòng)部署，進(jìn)一步加大作風(fēng)建設(shè)力度，全力攻堅(jiān)重點(diǎn)項(xiàng)目，動(dòng)員和激勵(lì)廣大干部真抓實(shí)干，以作風(fēng)建設(shè)實(shí)效推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目高質(zhì)量發(fā)展。

近日，西咸新區(qū)對外發(fā)布項(xiàng)目全流程服務(wù)全要素保障實(shí)施辦法，針對項(xiàng)目“招引、落地、建設(shè)、投產(chǎn)”各階段需求，為項(xiàng)目分別配備了招商引資、工程審批、生產(chǎn)經(jīng)營三個(gè)“服務(wù)專員”，以“店小二”角色，提供“保姆式”服務(wù)，接力為項(xiàng)目發(fā)展護(hù)航，塑造“西咸服務(wù)”金字招牌。

乘船游園，傾聽企業(yè)訴求，解決疑難問題。4月14日下午，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃東）中心（營商辦）舉辦“游昆明池、品下午茶”活動(dòng)。

企業(yè)家們前往昆明池·七夕公園，乘船考察環(huán)北池項(xiàng)目建設(shè)，在游船上了解灃東新城整體發(fā)展規(guī)劃及產(chǎn)業(yè)布局，傾聽新城最新營商環(huán)境政策。感受灃東新城城市建設(shè)、自然生態(tài)、人居環(huán)境的獨(dú)特魅力。

中電建路橋集團(tuán)有限公司總經(jīng)理白向榮感慨道，“營商下午茶”腳踏實(shí)地解決企業(yè)困難，切身為企業(yè)發(fā)展破難題。

灃東新城的“下午茶”活動(dòng)，與以往的政企溝通不同，告別傳統(tǒng)會(huì)議室，把交流場地搬到了風(fēng)景秀美的昆明池·七夕公園。交流方式也很特別，政企之間就像家人朋友一樣，一邊喝茶一邊聊天，以輕松溫馨的氛圍，實(shí)現(xiàn)零距離、無障礙溝通。

困難有人管，辦事不求人。一杯清茶，聊出了政企一家親的氛圍，更品出了“親清”的政商關(guān)系，開創(chuàng)政府與企業(yè)互惠互利、攜手共贏的新局面。

“通過調(diào)研，我們針對項(xiàng)目單位對當(dāng)?shù)卣摺⑸陥?bào)地點(diǎn)、申報(bào)材料不熟悉等普遍問題，建立幫辦代辦制度，起草工作方案，明確工作流程，打造了一支服務(wù)能力強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高、廣受企業(yè)肯定的行政專員隊(duì)伍。截至目前，累計(jì)為70余個(gè)項(xiàng)目提供幫辦代辦服務(wù)，共走訪企業(yè)1326次，電話聯(lián)系21848次，幫辦代辦237次，解決問題216個(gè)。”西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（涇河）中心服務(wù)專員賈延說。

項(xiàng)目招引階段，精準(zhǔn)服務(wù)、重信守諾；項(xiàng)目落地階段，要素支撐、保障有力；項(xiàng)目建設(shè)階段，極簡極速、全程幫辦；項(xiàng)目投產(chǎn)階段，無事不擾、有求必應(yīng)，打造全周期服務(wù)體系。

“定制套餐”讓服務(wù)加碼。西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心組織金牌政務(wù)專員赴絲路歡樂世界開展“精準(zhǔn)助力 惠企行動(dòng)”服務(wù)上門活動(dòng)，全力解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題，切實(shí)提升轄區(qū)企業(yè)的獲得感和幸福感。

絲路歡樂世界是灃西新城第一家集主題游樂、城市商業(yè)、精品演藝、數(shù)字展館、品質(zhì)酒店等多種業(yè)態(tài)于一體的大型文旅項(xiàng)目，于4月28日正式對外開放，為助其順利開園，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心通過“提前摸排+上門服務(wù)”的形式為其提供精準(zhǔn)服務(wù)，全力做好園區(qū)政務(wù)服務(wù)保障工作。

針對此次開園涉及的餐飲、生活等行業(yè)15家企業(yè)，政務(wù)中心組織進(jìn)行“一對一”上門摸排，詳細(xì)了解企業(yè)實(shí)際需求，根據(jù)企業(yè)開辦涉及的各類事項(xiàng)，為企業(yè)量身定做“我要開餐館、我要開飲品店、我要開文藝品店”套餐服務(wù)，通過業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享、流程再造，將需到多個(gè)部門、需經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)辦理的事項(xiàng)整合成為一個(gè)審批套餐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“一件事一次辦”，企業(yè)只需網(wǎng)上平臺申報(bào)，現(xiàn)場提交資料，進(jìn)入內(nèi)部流轉(zhuǎn)全流程，不出半個(gè)工作日即可辦結(jié)企業(yè)開辦全部手續(xù)，切實(shí)用審批流程的“減法”，換取了企業(yè)滿意度的“加法”。

根據(jù)前期摸排情況，政務(wù)中心聯(lián)合市場監(jiān)督管理局為園內(nèi)企業(yè)開展證照集中辦理上門服務(wù)，通過制作PPT集中講解、面對面交流的方式為其詳細(xì)介紹了企業(yè)開辦相關(guān)政策、辦理流程及所需資料，并根據(jù)定制的3項(xiàng)專業(yè)化套餐服務(wù)事項(xiàng)清單集中收取企業(yè)的申請材料，市場監(jiān)督管理局審批人員現(xiàn)場審核，僅1小時(shí)，便為15家企業(yè)辦結(jié)了生產(chǎn)經(jīng)營的全部手續(xù)，省去企業(yè)跑路時(shí)間，切實(shí)為其帶來了實(shí)實(shí)在在的便利，獲得了現(xiàn)場企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

后期，服務(wù)專員團(tuán)將定期進(jìn)駐絲路歡樂世界，為園內(nèi)企業(yè)提供常態(tài)化上門服務(wù)活動(dòng)，做到有求必應(yīng)、隨叫隨到，真正幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。

此外，西咸新區(qū)正以作風(fēng)建設(shè)實(shí)效推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目高質(zhì)量發(fā)展，重點(diǎn)整治多頭審批、重復(fù)審批、變相審批，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程復(fù)雜、效率不高，企業(yè)群眾網(wǎng)上辦事、跨區(qū)辦事感受度不高等問題，著力解決助企紓困、利企便民政策兌現(xiàn)申報(bào)難、落地難、主動(dòng)服務(wù)意識不強(qiáng)，重商扶商、優(yōu)商親商意識淡薄等一系列具體問題。

“西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將立足企業(yè)滿意，以更強(qiáng)決心、更大力度、更實(shí)舉措，持續(xù)開展‘精準(zhǔn)助力 惠企行動(dòng)’活動(dòng)。不斷簡化優(yōu)化行政審批工作流程，推出更多‘一件事一次辦’主題套餐，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、辦好利企實(shí)事，全力打造辦事更高效的政務(wù)環(huán)境，助力推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長。”西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任蒲麗梅說。