為迅速響應全省“三個年”活動，灃西新城以“起步即沖刺、開局即決戰”的奮進姿態，按照“大抓項目、大抓服務、大抓效能”的要求，優化工程建設項目審批流程、統籌協調推進工程建設項目審批制度改革，以“五化工作法”創新打造工程報建服務專區，全力推動奮進中國式現代化新征程、譜寫陜西高質量發展新篇章開好局起好步。

服務陣地專區化。在工程報建服務專區內，整合了立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四個階段審批事項，同時集合了水、電、氣3家企業入駐。專區設置工程建設綜合窗口、投資建設項目代辦窗口、水電氣報裝窗口，其中業務類型包括工程報建綜合業務、項目投資代辦業務、政策兌現以及水電氣報裝業務等，推行前臺綜合受理、后臺分類審批的“一站式”綜合服務，實現項目報建由“走彎路”為“跑直道”，切實減輕企業跑辦手續的負擔，提升政務服務效能，加快項目落地進度。

服務內容清單化。為提高項目單位報建效率，縮短審批時效，灃西新城對工程建設項目審批事項進行再梳理，形成統一的審批事項清單，并對事項進行動態管理，根據業務實際辦理情況，分批次調整高低頻事項、代辦服務清單，讓服務內容更加清晰、更加明細，進一步聚焦轄區企業的“急難愁盼”，著力突出服務重點，做到項目審批“零阻力”、服務“零距離”、落地“零障礙”，全力推動項目建設提速增效。

服務隊伍專業化。灃西新城牢固樹立項目代辦精準、精細、精致的“三精”服務理念，挑選出政治拔尖、業務冒尖、服務頂尖的“三尖”人才擔任項目代辦員，通過開展業務培訓、跟崗跟班實戰演練、案例研討、問題答疑等方式，打造出一支素質高、業務強、服務優的代辦服務隊伍，不斷加強和拓展“項目代辦”服務力量。同時定期組織代辦員召開項目代辦工作討論會，一方面提升全體代辦員的服務意識，做到主動服務、靠前服務、精致服務，打響灃西新城項目代辦“金字招牌”；另一方面動態跟蹤服務項目，積極組織上門服務，對遇到難題的項目隨時向各業務部門進行反饋，進一步為項目單位提供專業咨詢、指導和代辦服務。

服務方式多元化。工程報建專區推行全流程代辦、提前預約辦、班后延時辦的“三辦”服務方式對項目單位做到精準、精細、精致的“三精”服務，項目幫辦員指導協助項目單位備齊資料并完成相關交接和委托手續后，由項目代辦員全程代替辦理，對轄區重點投資項目，主動前移服務端口，延伸服務鏈條，實行部門聯動，通過提前介入、并聯審批、全程跟蹤等服務方式，及時溝通解決項目辦理過程的問題，為優化營商環境按下“快進鍵”。

服務流程精細化。灃西新城加強項目的“全周期”管理，更加體現高效便捷，前期環節，知曉擴面提前介入。與各部門聯動配合，開展信息共享聯動服務，建立代辦服務對象信息庫，擴大“工程報建代辦”服務知曉度，指導企業做好前期資料準備工作；申請環節，自愿委托申請受理。項目單位提出申請后，代辦員根據資料提交情況進行審核，對申請材料齊全，符合代辦條件的，開展“代辦”服務；辦理環節，過程跟蹤代辦實施。根據企業需求整理一次性告知清單、指導準備申報材料，全程跟蹤相關部門審批進度并及時向項目單位反饋，做到“及時辦、提速辦、容缺辦、并聯辦”。

下一步，西咸新區政務服務（灃西）中心將不斷打造項目“代辦”服務升級版，不斷拓寬惠民利企渠道、優化辦事流程、提高服務效能，有力支持新城重點投資建設項目早落地、早開工、早投產、早見效，讓政務服務既有“速度”，更顯“溫度”，全力以赴沖刺開門紅、決勝全年紅，以實干實績彰顯灃西新城建設的新成效。