假期“不打烊” 服務(wù)“不停歇”

—西咸新區(qū)行政審批服務(wù)局春節(jié)服務(wù)企業(yè)群眾掠影

為確保春節(jié)期間西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作有序開展，充分滿足廣大群眾春節(jié)期間辦理業(yè)務(wù)的需求，積極營(yíng)造溫暖祥和的節(jié)日氛圍，西咸新區(qū)行政審批服務(wù)局(政務(wù)服務(wù)中心)認(rèn)真安排部署，多措并舉創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)工作，春節(jié)期間新區(qū)新城各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)“不打烊”，通過“預(yù)約辦、現(xiàn)場(chǎng)辦、網(wǎng)上辦”等多端結(jié)合的方式，為群眾提供貼心周到的便民服務(wù)，得到了群眾的一致好評(píng)和贊譽(yù)。

開設(shè)專窗

線下大廳照常辦

1月21日至27日，新區(qū)新城7個(gè)政務(wù)服務(wù)中心均正常受理業(yè)務(wù)，將平日辦件量大、辦事頻率高且緊密關(guān)系民生的稅務(wù)、公積金、商事登記、社保等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整合，開設(shè)春節(jié)“不打烊”服務(wù)窗口，安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、素質(zhì)高的工作人員輪流值守，確保有需求的群眾來則能辦，辦則滿意。春節(jié)假期累計(jì)辦理燃?xì)饫U費(fèi)50件，代開發(fā)票3件，開具完稅證明1件，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照2件，社保備案登記2件，人力資源經(jīng)營(yíng)許可證1項(xiàng)，提供醫(yī)保查詢、婚姻登記咨詢等各類電話咨詢188次。

倡導(dǎo)網(wǎng)辦

線上大廳“不見面”

除線下大廳與自助機(jī)服務(wù)外，線上政務(wù)服務(wù)渠道24小時(shí)暢通，群眾可通過“西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾不受時(shí)間、空間限制在線提交申請(qǐng)材料、審批部門在線審查、審批結(jié)果在線發(fā)放、審批流程電子歸檔的全流程在線“不見面審批”，方便節(jié)假日期間群眾的辦事需求。目前，全區(qū)8957項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“進(jìn)大廳、上平臺(tái)”，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比88.17%，“最多跑一次”事項(xiàng)占比98.42%，實(shí)際“不見面”網(wǎng)辦率84.84%。

2022年，新區(qū)各級(jí)各部門共辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)3466824件，各級(jí)政務(wù)大廳全年接待群眾525510人次，從“進(jìn)大廳抽號(hào)到窗口辦結(jié)評(píng)價(jià)”平均服務(wù)用時(shí)19分7秒，承諾辦件后臺(tái)平均審批用時(shí)3.26個(gè)工作日，按時(shí)辦結(jié)率99.9%。按照“凡辦事必評(píng)價(jià)”開展“好差評(píng)”工作，群眾評(píng)價(jià)滿意率99.99%，經(jīng)整改二次評(píng)價(jià)滿意率100%。

2023年，西咸新區(qū)行政審批服務(wù)局將全面貫徹黨的二十大精神，落實(shí)國(guó)家和我省、我市關(guān)于深化“放管服”改革決策部署和“高質(zhì)量項(xiàng)目建設(shè)年、營(yíng)商環(huán)境突破年、干部作風(fēng)提升年”各項(xiàng)要求，圍繞新區(qū)黨工委、管委會(huì)中心工作，緊盯群眾所求、緊扣企業(yè)所盼、緊抓項(xiàng)目所需，按照“整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、穩(wěn)步提升”工作思路，主動(dòng)出擊、主動(dòng)作為，在政務(wù)服務(wù)上不斷提升、在工建改革上不斷深化、在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上不斷提檔，以高效便捷的審批服務(wù)、主動(dòng)精準(zhǔn)的助企服務(wù)，全力營(yíng)造全國(guó)一流、西部最佳、西安最優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境。