空港新城以最大程度利企便民為主線，聚焦群眾對(duì)惠企便民政策“不知曉”“不理解”“不會(huì)辦”等難題，主動(dòng)靠前服務(wù)，推出“免申即享”惠民政策，創(chuàng)新實(shí)施“政策找人”模式，切實(shí)解決老年人辦事難問(wèn)題，為辦事群眾提供貼心“無(wú)障礙”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

自今年6月1日起，空港新城以底張街辦為試點(diǎn)，推出“免申即享”惠民政策，即通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)智能篩選轄區(qū)存在辦理需求的老年群眾，幫代辦人員主動(dòng)上門(mén)提供服務(wù)，群眾無(wú)需申請(qǐng)便可享受貼心服務(wù)。該政策包含“高齡補(bǔ)貼”、“西安市老年優(yōu)待證”、“陜西省老年優(yōu)待證”、“長(zhǎng)安通老年乘車卡”4項(xiàng)老年高頻事項(xiàng)便民辦理服務(wù)，為轄區(qū)老年人提供“零咨詢”“零跑路”的貼心服務(wù)。

具體服務(wù)流程：

第一步：街辦工作人員將轄區(qū)人口信息上傳系統(tǒng)平臺(tái)，由審批服務(wù)局通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)篩選后，精準(zhǔn)推送符合年齡條件的老人信息至街辦便民服務(wù)站窗口。

第二步：窗口工作人員通過(guò)平臺(tái)將服務(wù)事項(xiàng)分配至由網(wǎng)格員、村干部、志愿者等人員組成的幫辦代辦隊(duì)伍，各幫辦代辦員認(rèn)領(lǐng)管轄村組信息，上門(mén)取證，送至空港新城政務(wù)服務(wù)中心或便民服務(wù)站進(jìn)行辦理。

第三步：辦理完結(jié)后，由幫辦代辦員領(lǐng)回證件、回執(zhí)，上門(mén)發(fā)放給群眾。

“阿姨，您的證件辦好了，我給您送過(guò)來(lái)了。”一取到辦好的證件，底張街道幸福里社區(qū)網(wǎng)格員劉莎莎立即來(lái)到社區(qū)82歲的李桂蘭阿姨家，將證件送到她手中。“太感謝姑娘了，讓你又跑一趟，要不是你，我和你叔都不知道去找誰(shuí)幫忙，這政策可真好，我啥都不用管，你就把證給我送過(guò)來(lái)了。”拿到新辦好的證件，李桂蘭不住地表示這服務(wù)太貼心了。

“轄區(qū)群眾多，辦事需求多種多樣，現(xiàn)在有系統(tǒng)平臺(tái)提醒，哪些居民需要辦理哪些服務(wù)，都是一目了然，更方便我們服務(wù)群眾了。”劉莎莎服務(wù)的幸福里社區(qū)第6網(wǎng)格內(nèi)有372戶1300余人，其中包含老年人180余人。“免申即享”惠民政策推出后，老年群眾辦理高齡補(bǔ)貼、老年優(yōu)待證等事務(wù)更方便、更快捷，收獲了社區(qū)群眾的廣泛好評(píng)。

通過(guò)大數(shù)據(jù)“找人”，幫辦代辦人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，讓政策覆蓋“一個(gè)都不能少”，切實(shí)解決了轄區(qū)老年人“辦事難”問(wèn)題。下一步，新城將持續(xù)完善“免申即享”服務(wù)措施，并逐步擴(kuò)大政策覆蓋面，讓群眾辦事更方便、更直接、更舒心！