為進一步深化“放管服”改革，打造一流營商環(huán)境，西咸新區(qū)秦漢新城依托新城大廳、鎮(zhèn)街便民服務站、村社區(qū)便民服務室，建立三級幫辦代辦體系，不斷提升企業(yè)群眾辦事滿意度。

跑腿代辦，提供免費郵寄服務。為打通政務服務“最后一公里”，西咸新區(qū)秦漢新城將村社區(qū)便民服務室作為政務服務前沿陣地重點打造，形成“村便民服務室公布辦理事項、代辦員收集群眾申請資料、代辦專員送至新城或鎮(zhèn)街進行審批、免費郵遞準確送達”的服務模式。每月持續(xù)為轄區(qū)企業(yè)群眾提供“跑腿代辦”服務200余次，通過免費郵寄送達辦理結果共計3000余件，最大程度壓縮辦理時間，全面提高了便民服務效率，實現“不見面審批”。

下沉一線，打造優(yōu)質便民服務。西咸新區(qū)秦漢新城持續(xù)推進政務服務下沉一線辦理工作，每月定期前往轄區(qū)偏遠村（社區(qū)）現場設點為群眾辦理天然氣、老年證、城鄉(xiāng)醫(yī)保等與生產生活息息相關的業(yè)務，提供全方位、一站式、多元化的優(yōu)質便民服務，每次活動惠及群眾15000余人次，真正做到在家門口就能辦成事。根據企業(yè)需求，西咸新區(qū)秦漢新城梳理出社保參保、公積金開戶等14項政務服務事項，通過每周2次的“駐點服務”，派出“店小二”一對一為企業(yè)解答相關問題，并進行幫辦代辦服務。

開啟“直通車”，主動上門高效服務。積極探索便民服務新舉措，為方便長期臥床、行動不便的老年人、殘疾人辦理高齡補貼、殘疾人證、養(yǎng)老等業(yè)務，在雙照街道便民服務站開通“便民直通車”。根據群眾需要，“便民直通車”開展上門服務，在家里為申請人辦理業(yè)務，宣傳各項政策，解答切身利益的問題，為特殊人群提供零距離“綠色通道”服務，將“最多跑一次”升華為“一次不用跑”。