3月22日，西咸新區(qū)涇河新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局組織第二批窗口人員赴西安市蓮湖區(qū)和高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳參觀學(xué)習(xí)。本次參觀學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在于“窗口服務(wù)體驗(yàn)”，旨在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)更優(yōu)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)細(xì)節(jié)，促進(jìn)服務(wù)水平和行政效能的不斷提高。

在高新區(qū)和蓮湖區(qū)政務(wù)大廳，學(xué)員們分成小組分別進(jìn)行了窗口業(yè)務(wù)辦理全流程體驗(yàn)。全方位觀察學(xué)習(xí)了對(duì)方工作人員的服務(wù)禮儀，對(duì)所辦理事項(xiàng)所需資料、辦事流程、辦理時(shí)限、政策介紹等是否能夠做到“一口清”，對(duì)于疑難問題進(jìn)行解決的方式方法等。學(xué)員紛紛表示對(duì)方工作人員業(yè)務(wù)水平較為專業(yè)，自身還存在一定差距。

活動(dòng)中，學(xué)員們就個(gè)人工作相關(guān)情況與對(duì)方工作人員進(jìn)行了深入交流。通過交流和學(xué)習(xí)，大家及時(shí)發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題和不足，在培訓(xùn)老師的指導(dǎo)和幫助下，大家樹立了明確的整改方向和目標(biāo)。

好的服務(wù)在用心，好的管理重細(xì)節(jié)。今后，涇河新城政務(wù)大廳在政務(wù)服務(wù)的管理和服務(wù)過程中，將時(shí)刻站在服務(wù)對(duì)象的立場考慮問題，用心、用情做好“五星級(jí)店小二服務(wù)”，真正讓企業(yè)和群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫情和暖意。