（社區(qū)便民服務中心多類事項實現(xiàn)“立等可取” 記者 于忠虎 呂聰 攝）

　　本報訊（記者于忠虎呂聰）“以前辦事要到新城管委會，像我們這樣的老年人出行不便，就很費勁。現(xiàn)在好了，啥事都能在家門口辦。”6月21日，西咸新區(qū)空港新城底張街道幸福里社區(qū)便民服務大廳，幸福里社區(qū)居民、韓家村73歲的王桂俠老人接過新辦的老年證，為窗口工作人員豎起了大拇指。

　　當天，西咸新區(qū)街鎮(zhèn)“三服四化”改革現(xiàn)場推進會在空港新城底張街道幸福里社區(qū)便民服務大廳召開。與會代表現(xiàn)場體驗了自助叫號機、自助照相機等辦事設備，詢問了“三服四化”改革事項的承接辦理、人員進駐等情況，對大廳在硬件建設、軟件提升等細節(jié)方面提出了建議，并與前來辦事的群眾進行了現(xiàn)場交流，詢問群眾的辦事體驗。

　　據(jù)了解，今年3月，西咸新區(qū)在各新城大力推行“三服四化”便民服務改革，以“助企、惠企、便民、利民”為宗旨，以“服務群眾、服務民生、服務基層”為目標，以“服務事項清單化、服務流程標準化、服務手段信息化、服務重心基層化”為任務，運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”和大數(shù)據(jù)，旨在提高政府辦事效率、增強群眾獲得感，并大幅提升區(qū)域營商環(huán)境。

　　4月開始，按照西咸新區(qū)對街鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范提升的指導意見，空港新城底張街道幸福里社區(qū)便民服務中心啟動建設，科學劃分辦事等候區(qū)、自助填報區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)等功能區(qū)，配備了排隊叫號機、自助查詢機、大屏幕顯示屏等硬件設備。經(jīng)過兩個月的緊張建設，6月17日，空港新城底張街道幸福里社區(qū)便民服務中心正式對外運行。

　　幸福里社區(qū)便民服務中心以“辦社合一”新機制融合街辦和社區(qū)業(yè)務，將與群眾生活密切相關(guān)的教育、衛(wèi)計、社保等9大類78項事項統(tǒng)一進駐大廳，讓服務跟著群眾走。秉承“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”的理念，該便民服務中心還完善了“首問負責”“限時辦結(jié)”“一次性告知”3項制度，首推“窗口無否決權(quán)服務”“周末及節(jié)假日延時服務”2項機制，開展“月度服務之星”評比活動，通過推行多元化服務方式，變“群眾跑”為“干部跑”，實現(xiàn)“人跑”到“網(wǎng)跑”的轉(zhuǎn)變。目前，幸福里社區(qū)便民服務中心已為群眾辦理各類事項300余件，多類事項實現(xiàn)“立等可取”。