7月26日，群眾在西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線提交相關(guān)資料。 本報(bào)記者 王睿攝

本報(bào)記者 王睿

實(shí)習(xí)生 許璟

登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，下載需要的樣表，填寫好后再傳回網(wǎng)上，然后坐等證件送上門……西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線運(yùn)行5個(gè)月來，越來越多的群眾和企業(yè)享受到了如同網(wǎng)購一樣便捷的政務(wù)服務(wù)。截至目前，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的訪問量達(dá)到48萬次，注冊用戶量在全省各市中排名第二。

網(wǎng)上都能辦啥事？

小到居民辦理身份證，大到企業(yè)辦理投資事項(xiàng)，在西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上都能便捷地找到辦事通道。“西咸新區(qū)把行政審批制度改革作為優(yōu)化營商環(huán)境的‘先手棋’，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，正在把1327項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都放到網(wǎng)上辦理。目前，除了涉及收費(fèi)類的22個(gè)事項(xiàng)，其余1305項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)上辦理。”西咸新區(qū)行政審批與政務(wù)服務(wù)局副局長董廣立說。

讓群眾通過網(wǎng)絡(luò)辦事，是西咸新區(qū)繼“3450”綜合行政審批效能改革后，進(jìn)一步創(chuàng)新管理方式，全面建立便民服務(wù)體系的新舉措。

要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事，做到服務(wù)事項(xiàng)清單化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化是第一步。以辦好企業(yè)和群眾的每一件事為目標(biāo)，西咸新區(qū)梳理1327項(xiàng)事項(xiàng)的審批流程，并邀請企業(yè)深入分析辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，使每一步流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

特別是針對審批環(huán)節(jié)復(fù)雜的工程建設(shè)項(xiàng)目，西咸新區(qū)將審批業(yè)務(wù)細(xì)化為事項(xiàng)名稱、申報(bào)材料、承諾時(shí)限等145個(gè)信息項(xiàng)，逐一明確辦理情形、審查細(xì)則、數(shù)據(jù)來源、示范文本，并在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上對外公示，在為辦事群眾提供詳盡辦事指南的同時(shí)，也為西咸新區(qū)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)審批”打下基礎(chǔ)，使各類審批業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”、全區(qū)通辦。

今年4月，西安泛悅置業(yè)有限公司的報(bào)建經(jīng)理王妍在西咸新區(qū)辦理建筑工程施工許可證。從政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上查詢了相關(guān)手續(xù)后，王妍不放心，根據(jù)以往在其他區(qū)域辦事的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)上信息常有遺漏，她又專門去政務(wù)服務(wù)大廳咨詢。

“沒想到，窗口服務(wù)人員介紹的情況與網(wǎng)上信息完全一致，根本用不著跑這一趟。我們在窗口提交資料的當(dāng)天就拿到了施工許可證，速度非常快。”王妍說。

“速度快得益于數(shù)據(jù)共享提高了審批效率和審批透明度。”西咸新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

企業(yè)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上填寫電子申報(bào)表時(shí)，只要輸入企業(yè)的項(xiàng)目附碼，數(shù)據(jù)庫中企業(yè)的相關(guān)信息就會(huì)直接出現(xiàn)在表格內(nèi)。這些數(shù)據(jù)信息通過“系統(tǒng)共享一批、申報(bào)材料復(fù)用一批、部門材料共用一批、‘店小二’提前采集一批”等方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使企業(yè)填報(bào)信息和申報(bào)材料數(shù)量總體減少70%以上，保證了申報(bào)材料的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高了一次通過率，避免企業(yè)反復(fù)跑手續(xù)的問題。

在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，西咸新區(qū)正在開發(fā)手機(jī)端政務(wù)服務(wù)APP、微信小程序等移動(dòng)終端平臺(tái)，方便群眾通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的預(yù)約、申請、辦理、查詢、支付等業(yè)務(wù)。到2019年年底，西咸新區(qū)將爭取80%的公民個(gè)人及公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)版”“指尖辦”。