自“不忘初心、牢記使命”主題教育工作開展以來，西咸新區秦漢新城行政審批與政務服務局聯系工作實際開展了一系列服務基層、便民利企的活動，在為群眾及企業服務過程中充分發揮能動性，將“不忘初心、牢記使命”主題教育付諸實踐。

優化窗口服務、想群眾所想

秦漢新城行政審批與政務服務局以下屬政務服務中心為依托，以“互聯網+政務服務”為抓手，大力推進“秦漢新城政務服務網上辦事大廳”建設，建立集預約、受理、審批、監管、服務等為一體的綜合性網上政務服務平臺，不斷拓寬服務渠道，在政務網站上對進駐單位所有辦事指南、政策法規、問題受理及辦理結果等進行辦理查詢。

如何讓企業和群眾辦事更加舒心？新城行政審批與政務服務局積極拓展微信端秦漢政務服務系統功能，企業群眾可隨時隨地在手機上查詢辦事指南并上傳資料辦理事項，同時實行審批事項“二維碼”掃碼查詢辦理，“讓數據多跑路，讓群眾少跑路”。推進24小時自助服務業務，稅務、工商營業執照、燃氣繳費、不動產查詢、衛生許可證辦理等事項均可實現自助辦理。

堅守初心，為企業和群眾營造良好辦事環境，牢記使命，不斷優化政務服務工作，行政審批與政務服務局積極推行“一套流程管項目”，為54個重點項目配備專職“店小二”，并免費提供郵政快遞、打印復印服務。

從7月1日起，新城對新開辦企業實行免費刻章服務，截至目前已為200余家企業免費刻章1088枚，為企業節約經營成本26萬余元。

截至10月底，政務服務中心總辦件量244435件，周末延時服務辦件量420件，群眾滿意度電話回訪6687人次，滿意率99.9%。政務服務中心辦事高效，態度熱情，今年已收到企業和群眾送來的數十面錦旗。

進社區、進企業 做貼心“店小二”

政務服務中心持續開展政務進企業、入社區等活動20次，服務事項也由原來的兩三項增加到12項，新增了燃氣繳費、殘疾證辦理、合療報銷受理等與群眾生活息息相關的事項。

10月18日，政務服務中心在轄區渭城辦玻璃廠三普東社區開展便民服務活動，通過講解事項辦理流程和相關惠民政策，解決群眾辦證遠、辦證難等問題，不斷提升群眾滿意度，獲得一致好評。

政務服務中心始終堅持以“五星級”標桿嚴格要求自己，用實際行動詮釋服務質量，做企業貼心的 “店小二”。10月15日，由相關負責人帶隊，組織稅務、市場監管、公積金、公安戶籍、規劃、社保等相關工作人員入企，為德杰在建項目提供現場政策咨詢及報建指導工作，共回復解決企業問題10件次。截至目前，行政審批與政務服務局組織五星級“店小二”隊伍走訪企業13家，協助解決各類問題50余件。同時針對企業提出的共性問題，對企業工作人員組織多次業務培訓。

自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，秦漢新城行政審批與政務服務局貫徹落實各項活動要求，始終堅守初心，勇擔使命，把主題教育重心付諸實際工作，進一步提升了政務服務服務水平，優化了營商環境，增強群眾和企業在辦事過程中的獲得感、幸福感。