“之前我也辦理過(guò)項(xiàng)目手續(xù)，但這么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我還是第一次感受到，我要送上一面錦旗，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊，為秦漢新城的營(yíng)商環(huán)境點(diǎn)贊！”近日，西咸新區(qū)秦漢新城尚水水務(wù)有限公司劉先生將一面寫有“心系企業(yè)服務(wù)周到，審批高效便民利民”的錦旗送到政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心，對(duì)工作人員熱情周到的服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解，企業(yè)由于取水許可時(shí)限到期，卻不熟悉辦理延續(xù)的操作流程，于是政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心主動(dòng)線上聯(lián)系指導(dǎo)服務(wù)，政務(wù)中心工作人員第一時(shí)間與新區(qū)、新城主管部門溝通銜接，并將辦理取水許可延續(xù)流程和提交的相關(guān)材料及注意事項(xiàng)匯總一次性告知該企業(yè)，對(duì)不會(huì)填寫延續(xù)申請(qǐng)的部分內(nèi)容，安排服務(wù)專員“一對(duì)一”全程跟辦指導(dǎo)辦理。隨后按照工作流程為劉先生進(jìn)行了全程的幫辦代辦，僅用1個(gè)工作日辦理完成了取水許可延續(xù)，大大提升了辦事效率和企業(yè)滿意度。

為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心創(chuàng)新工作思路，提前梳理轄區(qū)企業(yè)取水許可證即將到期的信息，通過(guò)“鬧鈴”服務(wù)模式，通知企業(yè)辦理延續(xù)工作所需材料及辦件程序，留有充分的時(shí)間供申請(qǐng)人準(zhǔn)備相關(guān)資料，實(shí)現(xiàn)證照到期提醒短信智能發(fā)送。接下來(lái)，政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心將繼續(xù)主動(dòng)作為，進(jìn)一步強(qiáng)化惠企利民服務(wù)水平，以實(shí)干實(shí)績(jī)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。