致謝不是終點，更是一個全新的起點。5月30日下午，西咸新區政務服務（秦漢）中心的幫辦代辦組收獲來自中譽數創朱先生的錦旗，錦旗上“以客為尊，傾心服務，盡職盡責，便民高效”是對工作人員的高度認可。

原來，朱先生在辦理企業信息變更時遇到了困難，得到中心幫辦代辦組專員的協助。工作人員在詳細了解情況后，迅速展開行動，通過語音、視頻及郵箱等多種方式，為朱先生提供了從申報填寫到資料準備的全流程幫辦代辦服務，僅用不到半天時間就拿到了變更后的營業執照。

一直以來，中心始終秉持“馬上就辦，辦就辦好”的服務理念，以提升群眾滿意度為工作導向。通過構建“線上線下、雙軌并行”的服務體系，以“滿足民生需求，提升民眾幸福感”，確保為民服務的具體行動得到貫徹實施，讓“小窗口”真正做到服務“大民生”。

優化服務環境，推進政務服務標準化。秦漢政務中心精心打造了一系列便民設施與服務，為辦事群眾提供“零距離”和“一站式”的優質體驗。中心內設有導辦區、自助填報區、等候區以及自助繪圖區，確保辦事流程的順暢與高效。同時，母嬰室、便民飲品自助機、輪椅、雨傘和急救藥箱等便民物品一應俱全，滿足辦事群眾的各種需求。

加強隊伍建設，推進政務服務規范化。為了提升服務質量與水平，秦漢政務中心強化了政務服務的規范化管理。定期舉辦業務培訓與經驗分享會，通過互學互鑒的方式，識別并補足服務短板，進一步夯實業務技能基礎，推動優質服務的不斷提升。與此同時，中心將完善服務反饋機制，積極邀請辦事群眾對窗口服務進行“好差評”，這一舉措加強了對窗口工作人員的日常監督，確保了便民服務質量的持續改進與提升。

拓寬辦理渠道，推進政務服務便利化。秦漢政務中心始終堅持“線上線下，一窗通辦”的綜合服務模式，為群眾提供便捷高效的服務體驗。在線上，我們依托“陜西政務服務網站”作為服務載體，群眾可以根據自己的需求選擇所需辦理的業務，并配備業務專員進行全程指導，確保“一對一”的貼心服務；在線下，我們的辦理中心設置了綜合服務窗口，提供咨詢受理、業務辦理、免費幫辦等一系列服務。中心通過統籌各科室內部材料流轉，大幅簡化了事項辦事程序及辦理流程，真正實現了讓群眾辦事“只進一扇門、最多跑一次”的承諾，有效提升了服務質效。我們致力于優化服務流程，提升服務效率，為群眾提供更加優質的服務體驗。

優化場所陣地，提升政務服務精準化。科學設置了5個綜合服務區，即個人全生命全周期、企業全生命周期、項目全生命周期、稅務綜合服務區、不動產辦理專區，提供全面、細致的“一站式、一窗式”服務。確保服務的及時受理、快速轉辦、實時督辦、跟蹤回訪，從而構建了一個以中心為核心，內外聯動、上下協同、有序銜接的服務格局。

優化窗口服務，提升服務效能。為了契合群眾的多元化需求，設立96611企業訴求解決窗口和秦漢新城人才市場（零工驛站）這兩項獨具特色的服務，以便為廣大群眾予以更貼近實際的服務，提升便民服務辦事的“速度”與“溫度”。

在便民服務的道路上，秦漢政務中心將不斷前行。我們將持續完善服務機制，提升服務品質、深化服務內涵、延伸服務半徑，進一步提升為民服務水平，踐行為民初心。