“謝謝你們的細心服務(wù)！”近日，俄羅斯年輕姑娘Anna來到西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心，在幫辦人員全程雙語指導幫助下，順利辦理完外國自然人獨資企業(yè)新設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)后，對中心的工作人員表示了衷心的感謝。

近日，兩名外籍友人來到西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心大廳內(nèi)，想要咨詢?nèi)绾无k理外國自然人獨資企業(yè)新設(shè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。在總服務(wù)臺的幫辦人員注意到這一情況后，立即上前使用雙語進行了溝通，了解清楚具體需求后，幫辦人員耐心細致地將所需辦理資料一次性告知Anna，在資料填報區(qū)內(nèi)幫助指導其準備好所需的全部資料，并引導至商事登記區(qū)的外資企業(yè)服務(wù)專窗，完成相關(guān)資料提交，因臨近午休時間，工作人員還提供了延時辦理服務(wù)，最終順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。辦理完成后，中心還為其提供了后續(xù)的稅務(wù)咨詢、制證刻章、免費郵寄等一系列相關(guān)服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)在西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心已成為常態(tài)。一直以來，中心始終秉持熱情高效的服務(wù)理念，圍繞企業(yè)群眾實際需求出發(fā)，多措并舉持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，保障企業(yè)群眾訴求實現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示，2023年中心已累計為企業(yè)群眾免費郵寄各項證照資料567件次。

發(fā)揮“專區(qū)”優(yōu)勢，提高辦事效率

為整合資源、提供集成式服務(wù)，政務(wù)中心扎實推進窗口建設(shè)，以群眾需求為導向，在大廳內(nèi)設(shè)置多個特色區(qū)域，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理流程簡化。其中，商事登記區(qū)多個窗口為綜窗受理，所有窗口均可辦理企業(yè)開辦、變更、注銷等業(yè)務(wù)，同時，還設(shè)有外資企業(yè)服務(wù)專窗，為外資企業(yè)開辦等提供專項服務(wù)；工程建設(shè)項目審批區(qū)的窗口，從項目立項到工程竣工驗收備案等16項業(yè)務(wù)均可一窗通辦；企業(yè)服務(wù)專區(qū)將金融機構(gòu)、制證刻章、法律咨詢、公證窗口、政策兌現(xiàn)窗口集中設(shè)置。窗口服務(wù)的前移延伸，大大節(jié)省企業(yè)辦事時間和成本。

開通“綠色通道”，全程“幫辦”服務(wù)

“服務(wù)”搶先一步，一直是中心“幫辦代辦”服務(wù)隊堅持的服務(wù)原則，為特殊人群開通“綠色通道”服務(wù)，對老弱病殘孕、軍人及其他需求特殊的服務(wù)對象，由一名幫辦員負責全過程幫辦服務(wù)，根據(jù)實際情況協(xié)助辦理和加強業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，各窗口進一步簡化手續(xù)，從急從快辦理。同時，大廳內(nèi)還為外資企業(yè)開辦等提供雙語服務(wù)，讓高效熱情的服務(wù)不因語言障礙打折扣，確保來到大廳的每一位辦事人員都享受到便捷、有溫度的政務(wù)服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，做政務(wù)“貼心人”

以工作為先，服務(wù)“加碼”，政務(wù)中心大力推動窗口服務(wù)與群眾需求無縫結(jié)合，緊抓窗口服務(wù)時間差，陸續(xù)推出“延時辦”、“周末不打烊”、“午間不斷檔”等服務(wù)模式，以群眾需求為上，解決了不少群眾個性化辦事需求，受到群眾一致好評。截至目前，中心“午間不打烊”服務(wù)可正常受理契稅繳納、天然氣繳費、就業(yè)失業(yè)登記證辦理等82個事項，滿足群眾的多樣化辦事需求。

政務(wù)服務(wù)更精細，發(fā)展動力更強勁。今后，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心將持續(xù)以創(chuàng)新模式、優(yōu)化服務(wù)為抓手，繼續(xù)堅持在“幫辦代辦”方面真抓實干、創(chuàng)新出彩，以“有呼必應(yīng)”的服務(wù)理念，持續(xù)為辦事企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)！