為深入貫徹省委、省政府“營(yíng)商環(huán)境突破年”工作決策部署，全面落實(shí)市委、市政府八個(gè)方面各項(xiàng)工作要求，秦漢新城不斷深化落實(shí)新城企業(yè)服務(wù)專線制度，健全完善“企業(yè)有需、我必有應(yīng)”的企業(yè)服務(wù)體系，打響“5分鐘響應(yīng)、24小時(shí)提出解決方案、365天不間斷”的服務(wù)口號(hào)，為新城打造“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、審批效率優(yōu)、要素保障優(yōu)”的“三優(yōu)”營(yíng)商環(huán)境添磚增瓦。

“企業(yè)110”96611服務(wù)專線是暢通秦漢新城面向轄區(qū)市場(chǎng)主體的全年無(wú)休便捷服務(wù)通道，推動(dòng)秦漢新城各部門主動(dòng)靠前、精細(xì)服務(wù)，及時(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，全力營(yíng)造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期、充滿活力的一流營(yíng)商環(huán)境。轄區(qū)市場(chǎng)主體皆可通過(guò)96611服務(wù)熱線或微信小程序，提交關(guān)于市場(chǎng)監(jiān)管、生產(chǎn)生活、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、惠企政策等領(lǐng)域的咨詢、求助；也可登錄微信小程序及時(shí)查看新城惠企政策，了解最新信息動(dòng)態(tài)，提交訴求、查看處理進(jìn)度，通過(guò)辦事大廳、服務(wù)管家等了解各類事項(xiàng)。

“您好，我想咨詢一下企業(yè)開(kāi)辦流程以及辦理刻章都需要什么資料，還有這些都應(yīng)該去哪兒辦理？”，一大早，工作人員就開(kāi)始耐心細(xì)致地解答企業(yè)及群眾咨詢的各類問(wèn)題。

“我們學(xué)校門口需要?jiǎng)濣S色的網(wǎng)格線，應(yīng)該聯(lián)系哪個(gè)部門來(lái)施工呢？”秦漢新城第三幼兒園的負(fù)責(zé)人來(lái)電咨詢后，96611接線員立即了解企業(yè)訴求并在線轉(zhuǎn)接至綜合行政執(zhí)法支隊(duì)處，安排相關(guān)人員立即與企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘。“僅僅用了3天時(shí)間，學(xué)校門口的馬路上就已經(jīng)劃好了黃色網(wǎng)格線，這效率真的太高了”。

自4月23日專線開(kāi)通至今，轄區(qū)已有842家企業(yè)注冊(cè)了96611服務(wù)專線小程序，通過(guò)專線及小程序渠道累計(jì)收到咨詢及訴求448個(gè)，其中咨詢類400個(gè)均在24小時(shí)內(nèi)完成，訴求類48個(gè)，已完成42個(gè)，6個(gè)正在推進(jìn)中。“企業(yè)110”96611服務(wù)專線的開(kāi)通，為轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了全面、及時(shí)、高效的貼心服務(wù)，切實(shí)解決了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，獲得了企業(yè)的一致好評(píng)。

下一步，秦漢新城將繼續(xù)充分發(fā)揮96611服務(wù)專線、助企聯(lián)絡(luò)員、特色服務(wù)窗口等綜合政務(wù)服務(wù)的作用，用心用情解決企業(yè)群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，為新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展賦能提效。