“同志，太感謝你了，要不是你幫忙，還不知道我們得跑多遠的路，真是碰到好人了！”

醫保窗口工作人員微笑著說：“不用謝不用謝，這是我們應該做的！”

轄區的劉女士來到大王街道便民服務中心醫保窗口辦理居民醫保參保登記業務。經醫保系統查詢得知，劉女士目前在老家神木市參保，需要先暫停老家的居民醫保，但是劉女士不知道如何停保。工作人員向劉女士詳細講解了居民醫保暫停流程，并主動幫其按流程操作，在微信小程序“陜西醫保”辦理停保申請，然后在醫保系統進行信息登記，告知兩小時后就可以繳納城鄉居民醫保了。在醫保信息登記等待期后，醫保窗口工作人員指導并幫助群眾成功參保。

近期正值醫保集中繳費高峰期，醫保窗口每天都會接待大量群眾辦理醫保相關業務，期間咨詢電話接連不斷，醫保窗口工作人員熱情接待前來辦理業務的每名群眾，醫保業務可以快速辦結，但醫保服務卻沒有終點。截至目前，大王街道便民服務中心醫保窗口辦理居民醫保參保登記1056人次，醫保待遇暫停257人次，醫保信息查詢321人次，醫保信息變更12人次，同時，受理居民醫保零星報銷5件。

新時代的政務人將始終以服務好每一名群眾為目標，努力打造群眾滿意的服務，讓服務更有溫度。