1

受理編號為013號的環境信訪問題為：碑林區鐘樓小區底商油煙機和空調機以及微信提示音噪音擾民。油煙污染，污水橫流。

碑林區

經核查，鐘樓小區現有餐飲單位60家，均使用清潔能源，其中涉油煙作業餐飲單位8家，營業執照、食品經營許可證齊全，均安裝有油煙凈化設備且運行正常，有6家安裝了專用煙道，2家煙道設置不規范。60家共安裝空調外機69臺、排煙風機（換氣扇）16個，與居民住戶空調室外機、廚房排風扇等設備混雜；小區內各餐飲單位使用微信、支付寶等二維碼進行收款，提示音量較大；小區餐飲單位污水經管道收集后排入市政管網，未發現污水橫流現象。

經核實，油煙、噪音等治理情況非申領核發證照的前置審批條件，根據西安市人民政府辦公廳《關于公布行政許可事項清單的通知（2023年版）》，食品經營許可行使職權的法律依據均沒有《中華人民共和國大氣污染防治法》和《西安市大氣污染防治條例》的相關內容。

是

碑林區城管執法局依據《陜西省大氣污染防治條例》相關規定，對煙道設置不規范的巧姑娘中式自選快餐店處罰5000元，責令安裝專用煙道，并對負責人進行批評教育。該餐飲單位已于11月11日完成整改；責令楊記酸菜魚停業整改，要求其改變經營業態后方可開業。督促商戶禁止隨意傾倒污水，降低收付款提示音，做好油煙凈化器定期清洗保養，確保整改效果。

南院門街道辦對城管執法中隊一名執法員進行了約談。

是

2

受理編號為070號的環境信訪問題為：碑林區鐘樓小區住戶反映，根據《大氣污染條例》第八十一條相關規定，居民樓下不得建餐飲，希望取締。

3

受理編號為071號的環境信訪問題為：御城路與御錦一路十字路口流動商販，垃圾遍地，污水橫流。

浐灞國際港

經核查，群眾反映的御城路與御錦一路十字路口流動商販，出現在每日早晚高峰經營。現場檢查時未發現該路面垃圾遍地、污水橫流的情況。

是

2024年11月8日，浐灞國際港城管執法局會同金融商務產業園工作人員對流動商販已進行清理。組織執法人員開展市容秩序集中整治，對該十字路口周邊流動商販發現一起，清理一起。

是

4

受理編號為072號的環境信訪問題為：南三環與子午大道交會處，奧園和悅府小區負二負三層裝修刷漆，彌漫刺鼻氣味，請盡快處理。

雁塔區

經核查，群眾反映的為奧園和悅府小區負二層地庫地坪漆施工所產生的氣味。負一、負三層在小區交付前已完成施工。現場檢查時負二層地坪漆氣味明顯，要求施工單位停止施工，通風換氣，消除異味。2024年11月8日再次檢查，現場未施工，通風換氣設施正常運行。查看施工單位營業執照、資質及檢測報告，均符合行業標準。

是

杜城街道辦、奧園社區責令施工單位停止施工作業，立即整改，消除異味。同時，約談開發商，要求評估優化施工流程；督促物業公司加強檢查，并配合社區做好群眾解釋工作。

是

5

受理編號為073號的環境信訪問題為：阿房四路與西三環輔道丁字口路南，有四家洗車店，無排污許可證，無排污設施，污水橫流，其中老李洗車店尤為嚴重。

西咸新區

經核查，阿房四路與西三環輔道丁字口路南有3家洗車門店分別為：順城洗車店、亮潔洗車店、老李洗車高價收購二手車。路北有1家無名自助洗車站。按照《固定污染源排污許可分類管理名錄（2019年版）》，洗車行業未納入管理范圍內，不需要申請排污許可證或排污登記。4家店洗車產生的水匯入沉淀池后，經管道排入市政管網。現場檢查時4家店均存在店外經營導致洗車水流灑至道路情況，未發現污水橫流現象。

是

2024年11月8日，灃東新城綜合執法支隊對順城洗車店、亮潔洗車店、老李洗車高價收購二手車分別下發《責令停止（改正）違法行為通知書》，責令3家洗車店立即停止店外經營違法行為，并對現場進行了清理。

是

6

受理編號為074號的環境信訪問題為：西三環丈八立交往西陳家莊村先鋒小學隔壁無名廠亂傾倒建筑垃圾，露天粉碎建筑垃圾，揚塵較大。

西咸新區

經核查，群眾反映點位位于先鋒村小學隔壁，為一無名建筑垃圾破碎廠，無經營手續，粉碎建筑垃圾生產骨料用于銷售。廠內露天堆放建筑垃圾約3500立方，一臺粉碎機，粉碎過程中無抑塵措施。

是

2024年11月8日，高新區城管執法局依據《西安市建筑垃圾管理條例》相關規定，對當事人未辦理《西安市建筑垃圾處置（消納）證》，違規消納建筑垃圾進行立案查處，下達《責令停止（改正）違法行為通知書》，責令立即清理現場違規堆放的建筑垃圾。11月9日，當事人已將場地內破碎機全部拆除，已清理建筑垃圾約500立方。

是

7

受理編號為075號的環境信訪問題為：灣流闊景小區正門口綠化地上放了四臺中央空調外機占地100平方米，噪音擾民，排放超標污染環境。

浐灞國際港

經核查，群眾反映的四臺空調外機為灣流康養中心所有，未投入運行，位于灣流闊景小區正門口綠化上。現場檢查時，四臺空調外機設備已安裝完成，現場正在加裝外圍隔音屏障，未發現安裝階段存在明顯噪音。

是

浐灞國際港會同世園會展產業園要求該中心負責人立即停止安裝施工，在不損害小區群眾利益的前提下重新選址，盡快恢復小區門口綠化。同時做好對周邊居民的解釋工作。

是

8

受理編號為076號的環境信訪問題為：曹一村村民反映經濟開發區經發集團白樺林境陜一建項目部將污水和垃圾傾倒在農田，隨意堆放建筑用品。

經開區

經核查，群眾反映點位為白樺林境二期項目部北側空地，非農田。該處未接入市政污水管網，污水為項目工人生活污水，收集至污水罐后，由排污車抽出外運處置，抽排記錄臺賬齊全。該項目建筑垃圾統一運至指定地點集中處理，項目部存放的垃圾臨時堆放在指定位置。現場檢查時，未發現垃圾隨意傾倒及堆放建筑用品的現象，未發現污水亂排情況。

否

市生態環境局經開分局、經開區城管執法局將加強監管，對交界處、空地等易發生傾倒的重點地段分班次進行不間斷巡查，發現問題及時處置。

是

9

受理編號為077號的環境信訪問題為：1.上林路裝修垃圾分揀中心是否合法合規（相關手續是否齊全）。2.王寺轄區五一村、沙疙瘩村兩處垃圾山進行表面清運，實際掩埋建筑垃圾，將大量白色垃圾就地掩埋。

西咸新區

經核查，群眾反映的灃東新城裝飾裝修垃圾分揀中心，由陜西灃昕麟置業有限公司運營。該公司《土地租賃合同》《營業執照》《建筑垃圾處置（消納）證》等手續齊全，屬合法運營。

經核查，群眾反映的垃圾山為五一村拆遷后遺留的建筑垃圾。該村遺留戶暫未搬遷，土地尚未開發利用，保留原始村道及村貌，存在遺留戶與已搬遷戶相鄰，局部拆遷建筑垃圾未清運。現場對2處點位開挖4處觀察窗口，挖掘至地平水泥地面，水泥地面未被破壞，未發現掩埋建筑垃圾的情況。

否

無。

是

10

受理編號為078號的環境信訪問題為：南長安街壹號一期星馳臺球廳徹夜噪音擾民，2024年6月、10月生態環境局長安分局分別兩次下達責令整改通知書，并且多次督促商家整改。2024年11月初，城管工作人員轉述：商家拒絕做有效整改，希望督察組能解決此事。

長安區

該信訪問題為重復投訴。2024年11月8日，經長安區文化旅游局協同韋曲街道辦、南長安街社區、融創物業服務集團有限公司西安分公司、星馳臺球廳負責人召開問題整改研討會，決定對臺球廳采用外部噪聲隔離技術進行降噪，在其樓頂鋪設防火隔音棉進行噪聲隔離，減少臺球廳對樓上相鄰住戶的噪聲影響。

是

長安區相關部門將持續跟進問題整改，積極與投訴人和星馳臺球廳進行溝通協調，推進樓頂防火隔音棉的鋪設，進一步減少噪聲影響；與臺球廳負責人協商縮短夜間營業時間，避免影響居民夜間休息。

是

11

受理編號為079號的環境信訪問題為：鳳城十二路凱瑞B座一樓微食代美食城，油煙污染嚴重，油煙直排。一樓看著不明顯，五樓往下看特別明顯。

經開區

經核查，群眾反映的美食城為西安慧創馨餐飲管理服務有限公司，該店有兩個油煙管道出風口位于美食城北門一樓雨檐下，無其他廢氣排放口。該店已安裝油煙凈化設備，并正常運行，無油煙直排現象。現場檢查時未發現油煙污染問題。

否

2024年11月9日，經開區城管執法局委托第三方監測機構對該公司油煙排放濃度進行監測，監測結果顯示符合《飲食業油煙排放標準（試行）》。經開區城管執法局將加大巡查力度，督促餐飲門店按規定清洗油煙管道，按時進行油煙監測，并保存相關清洗記錄。

是

12

受理編號為080號的環境信訪問題為：灃西新城馬王街道鐵路十字西北角有一個院子，院內生產泡沫、海綿等材料無環評手續，氣味難聞。

西咸新區

經核查，群眾反映的院子內共有兩家個體工商戶，分別是灃西新城弘景民吸波材料生產廠和灃西新城米樂家環保塑料廠，均位于文物保護區，無發改、土地、規劃、環保等相關手續。現場核查時，灃西新城弘景民吸波材料生產廠無異味，灃西新城米樂家環保塑料廠有異味。

是

2024年11月8日，兩家企業已斷電停產；11月12日，兩家企業生產設備已搬離，預計17日完成清理。針對兩家企業無環保手續問題，市生態環境局西咸新區分局已立案查處。

是

13

受理編號為081號的環境信訪問題為：南三環龍湖紫宸二期南門外西側，今年夏天把輔道上的草坪（長度：100-200米左右）硬化成充電樁，沒有手續，市民覺得破壞生態，希望恢復原貌。

雁塔區

經核查，群眾反映問題位于清涼寺路龍湖紫宸二期南門外西側區域，將門前草坪地硬化改造，并設置三十余個電動自行車充電樁，尚未投入使用。根據國家《建設項目環境影響評價分類管理名錄（2021版）》規定，電動自行車充電樁建設項目不納入環評管理，不需要辦理環評手續。

是

雁塔區城管執法局對該小區物業違法行為立案調查，并約談物業負責人，核實該地塊的開發使用和權屬情況。若為城市綠地，將嚴格按照《西安市城市綠化條例》相關條款進行處置。

是

14

受理編號為082號的環境信訪問題為：西咸新區灃東新城王寺街辦小古城村村西有報廢汽車拆件廠晚上9點以后燒電線輪胎之類的東西，氣味難聞，污染嚴重。收彩鋼瓦的廠子，晚上燒塑料制品，氣味難聞，污染嚴重。

西咸新區

經核查，群眾反映的報廢汽車拆件廠為一家無任何經營手續的報廢車回收點，不涉及汽車拆解，無廢舊電瓶蓄電池存放。現場核查時未發現場地內存在焚燒痕跡，無焚燒異味。反映的收彩鋼瓦的廠子為西咸新區灃東新城威峰天成再生資源回收廠，有個體工商營業執照，主要回收廢舊鋼材，部分鋼材外包裹少量塑料制品，均用于二次銷售。現場核查時未發現焚燒痕跡，無焚燒異味。

否

西咸新區發改商務局已告知該無資質企業嚴禁從事報廢車回收經營。截至2024年11月11日，現場報廢汽車已全部清理完畢。

是

15

受理編號為083號的環境信訪問題為：廣安路華遠海藍城5期底商王寶器麻椒魚火鍋油煙污染，市民之前向投訴12345過，12345告訴市民會讓相關職能部門回復市民，已經一個月了，市民并沒有收到回復，市民再次撥打12345，回復市民已經處理了并回訪過市民，市民認為這屬于虛假回復。目前問題并未解決，市民希望能夠解決此問題。

浐灞國際港

經核查，群眾反映的王寶器麻椒魚位于浐灞國際港北辰東路華遠海藍城5期18號樓1樓，該商戶已安裝油煙凈化設備，集煙罩、油煙管道排放口無明顯油漬現象，已定期清洗煙道和油煙凈化設施，清洗記錄齊全。共接到該事項12345市民熱線投訴工單3起，處置后均回復至投訴平臺，但未及時回復當事人。

是

2024年11月8日，商貿執法中隊與當事人取得聯系，告知相關辦理情況，并進行了解釋。

浐灞國際港城管執法局商貿產業園中隊執法人員約談該商戶負責人；浐灞國際港城管執法局對該案件處理人員進行約談，作出警告及書面檢查的處理。

是

16

受理編號為084號的環境信訪問題為：西安市蓮湖區土門街道李家樓路富力開遠城A區北門一樓佰味谷餐飲油煙污染，中間有過整改，但是投訴人家里依然有油煙味。該餐飲店沒有專門配套的煙道，按照法律規定，樓下就不應該開餐飲店，市民希望徹底取締。

蓮湖區

經核查，群眾反映位于富力開元城A區7號樓1層的蓮湖區谷原鮮包店（門頭為：佰味谷），安裝有油煙凈化器，排煙管道接入該樓衛生間公共通風管道內，對樓上業主造成影響。

是

2024年11月8日，土門街道辦綜合執法中隊于責令該店立即停止涉油餐飲作業，并向其下達了《限期整改通知書》，并對佰味谷店長進行約談。目前，該店已將排煙管道改道，并將接口進行封堵，減少對樓上居民影響。

是

17

受理編號為085號的環境信訪問題為：長安區杜曲街辦，潏河西樊村段，1.今年3月份把大理（音譯）工程栽的1000-2000棵樹伐了，影響生態。2.西范村塬上龍渠里面全是建筑垃圾和生活垃圾。3.村子里面許多餐飲沒有油煙凈化設備，有的店鋪挖溝直排油煙。

長安區

經核查，西樊村大綠工程現場無采伐痕跡；西樊村上塬路約500米處，現場有少量建筑垃圾和生活垃圾堆放，來源為村民自產生活垃圾及自建房拆除后產生的建筑垃圾；村內涉油煙餐飲企業7家，均安裝有油煙凈化器且正常使用，無挖溝私排油煙情況。

是

2024年11月8日，西樊村委會對該處垃圾已全部清運完成。

是

18

受理編號為086號的環境信訪問題為：秦漢新城陜西投資集團渭河發電廠大煙囪旁邊空地上堆放大量粉煤灰，電廠脫硫石膏和其他固廢，土壤沒有作硬化和墊層而且沒有覆蓋揚塵大，污染土壤和地下水。

西咸新區

經核查，群眾反映的脫硫石膏等固體廢棄物由陜西正元粉煤灰綜合利用有限公司堆放在陜西渭河發電有限公司圍墻外空地。現場檢查時，該公司已將堆放的脫硫石膏清運完畢，正在對地面殘留物進行徹底清理，未發現粉煤灰和其他固廢，場地裸露部分已完成覆蓋，并鋪設了防滲塑料布。

是

市生態環境局西咸新區分局依據《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》相關規定，對該公司環境違法行為進行立案查處。委托第三方監測公司對該地塊土壤進行采樣監測，預計2024年11月18日出具監測報告。

市生態環境局西咸新區分局對陜西正元粉煤灰綜合利用有限公司法人及陜西渭河發電有限公司安環部主任進行了約談。

是

19

受理編號為087號的環境信訪問題為：鄠邑區東城南路1號西安體育學院鄠邑校區教學辦公綜合大樓甲醛超標，污染嚴重，投訴人感覺氣味刺鼻，辣眼睛，頭疼，造成身體不適，投訴人希望更換辦公環境或者購買除甲醛的物品。

鄠邑區

經核查，西安體育學院鄠邑校區委托第三方專業公司對鄠邑校區教學辦公綜合大樓進行除甲醛作業。該院提供的教學綜合樓室內環境質量監測報告顯示，室內環境中甲醛等污染物的濃度均符合標準要求。現場隨機對學生進行詢問，表示教學辦公綜合大樓無刺鼻氣味，無身體不適情況。

是

鄠邑區灃京工業園管委會督促西安體育學院鄠邑校區落實教學綜合樓除甲醛的措施，加強樓內通風除味，室內增加綠植、活性炭，保障人員身體健康。

是