“村里家家戶戶都通上了天然氣，安全又方便，不僅生活品質提上來了，對咱們村上的環境也是一種改善。”自從天然氣開通后，新民村的李大媽很開心，“以后再也不用操心咋換煤氣罐了……”今年中旬，灃東新城新民村、二府營村的166戶村民徹底揮別了用液化氣做飯的歷史。

工作人員點火驗收

為全力推進“我為群眾辦實事”基層實踐，灃東新城將解決灃東轄區群眾用氣作為重點民生工程，補齊老舊小區、美麗鄉村、新建學校、大型工業等用戶的用氣短板，為群眾辦好一批看得見、摸得著的實事、好事，為實現城市高質量發展奠定了堅實的基礎。

惠民生、解民憂，灃東新城多方聯動，走進用戶，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，提升廣大人民群眾的“獲得感、幸福感、安全感”。

實地勘察上門服務

為進一步加快城鄉一體化建設步伐，改善農村生態環境狀況，灃東新城聯合轄區秦華燃氣集團城西公司，實地走訪調研多個灃東區域自然村宅基地房屋，先后對多個具備通氣條件的自然村安裝天然氣。隨著天然氣逐步進村入戶，農村老百姓也能在共建共享的鄉村振興中擁有更多便利。

主動上門服務，多次實地勘察、挨家挨戶查看廚房情況，做到讓用戶少跑腿，不跑腿……伴隨灃東新城老舊小區改造工作的開展，今年以來，灃東轄區內多個老舊小區天然氣改造項目順利實施，2100余戶居民用上了天然氣。在通氣過程中，政府、企業攜手合作，及時了解用戶需求，解決建設節點問題，開通綠色通道，切實落實“獲得用氣”服務工作。

灃東新城住建局對接營商辦、審批局和天然氣企業

積極對接企業用戶，提供全面精準的“獲得用氣”服務，也在推動灃東新城“獲得用氣”營商環境的持續提升。作為專業致力于物流車輛及農業機械研發、制造、銷售和服務的大型工業企業，陜西銀翔金元車業有限公司被列為灃東新城發展輻射采暖的重點用戶。此前，通過“六個一，一個零”的配套幫服模式（即一個服務專員、一個24小時聯絡電話、一個配套標準、配套全專業一站式受理、一個服務臺賬、一個使用投訴平臺、零代辦費），該項目正式點火通氣，促成燃氣報裝“灃東加速度”。

上門對接中小餐飲項目

2100余戶老舊小區居民、166戶自然村村民、13家中小餐飲、6所中小學、3家工業用戶都通上了天然氣，灃東新城深化政企合作，優化營商環境，推進區域燃氣供應取得顯著成效。

接下來，灃東新城還將大力探索推行“獲得用氣”改革，設立“保姆式”代辦服務、主動對接重點用戶、全面實施一網通辦。同轄區天然氣公司積極配合，充分利用信息化手段，優化服務流程，拓寬線上業務辦理渠道，持續優化實現用氣報裝“四零”服務，讓廣大群眾用氣服務更方便，更快捷，推動灃東新城“獲得用氣”營商環境持續提升。