今年以來(lái)，灃西新城全面提升基層社會(huì)治理效能，從根本上解決0-2級(jí)精神障礙患者的救治救助和服務(wù)管理難題，不斷探索0-2級(jí)精神障礙患者服務(wù)管控的工作方法，最大限度預(yù)防和減少治安突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)生。

深入分析調(diào)研，積極查漏補(bǔ)缺。多次召開(kāi)專題會(huì)議研究并討論轄區(qū)0-2級(jí)精神障礙患者工作并廣泛征求意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)多次會(huì)議討論研究制定了《灃西新城0-2級(jí)精神障礙患者管控工作方案》，對(duì)0-2級(jí)精神障礙患者管控工作進(jìn)行了任務(wù)分工，成立了衛(wèi)生、政法、公安、民政、司法行政、殘聯(lián)等部門組成的綜合管控小組，統(tǒng)籌推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)精神障礙患者的服務(wù)管理工作。

改變工作作風(fēng)，主動(dòng)上門服務(wù)。打通群眾服務(wù)最后一公里，解決了患者奔波領(lǐng)藥的難題。由以往患者需要去西安市瑞康醫(yī)院領(lǐng)取藥物的方式，改為定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)生主動(dòng)上門服務(wù)的模式，醫(yī)生由被動(dòng)變主動(dòng)，每月定期到轄區(qū)衛(wèi)生院面診患者，詢問(wèn)病情，同時(shí)按照每人1500元年補(bǔ)助的醫(yī)藥費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同層級(jí)患者依據(jù)病情配送發(fā)放藥物。主動(dòng)上門服務(wù)的新模式，不但提高了患者的服藥率，確保了病情的穩(wěn)定，更是降低患者出行，減少不必要的安全事故。

細(xì)化等級(jí)評(píng)估，分類隨訪指導(dǎo)。組建專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，定期對(duì)不同層級(jí)精神障礙患者分類隨訪指導(dǎo)，提升患者日常管控，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。各街道成立了精神障礙患者管控綜合小組，按照工作要求，加強(qiáng)對(duì)精神障礙患者的日常管理，同時(shí)聯(lián)合鄉(xiāng)醫(yī)定期對(duì)精神障礙患者進(jìn)行隨訪，對(duì)病情穩(wěn)定，危險(xiǎn)性評(píng)估為0級(jí)的患者，每季度隨訪；對(duì)病情基本穩(wěn)定，危險(xiǎn)性評(píng)估等級(jí)為1-2級(jí)的患者，每月隨訪；對(duì)病情不穩(wěn)定，危險(xiǎn)性評(píng)估為3級(jí)以上的患者，全部入住醫(yī)院進(jìn)行治療。在隨訪期間，對(duì)危險(xiǎn)性等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，詳細(xì)了解患者目前癥狀、自知力、睡眠、飲食、有無(wú)危險(xiǎn)行為及住院等情況，針對(duì)每位患者的具體情況進(jìn)行用藥及康復(fù)措施進(jìn)行分類指導(dǎo)。

灃西新城危險(xiǎn)性評(píng)估0-2級(jí)精神障礙患者救治救助和服務(wù)管理工作遵循以下三個(gè)原則：屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)；以人為本、服務(wù)為先；依法救治、預(yù)防為主。下一步，新城將對(duì)轄區(qū)摸排的精神障礙患者持續(xù)進(jìn)行走訪，將所有對(duì)象全部納入實(shí)質(zhì)性管控范圍，及時(shí)消除各種危險(xiǎn)因素和隱患，確保不發(fā)生惡性事件，助力群眾幸福、社會(huì)安康。