傾聽，是服務(wù)的起點

回應(yīng)，是承諾的兌現(xiàn)

一直以來，空港新城始終堅持“把企業(yè)家當(dāng)家人，把企業(yè)事當(dāng)家事”的服務(wù)理念，持續(xù)關(guān)注企業(yè)發(fā)展中的痛點、堵點、難點，主動收集、梳理各類意見建議，拿出硬招實策，確保件件有回音、事事有著落。10月31日，空港新城舉辦“親清對話 共贏未來”優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)家日座談活動，現(xiàn)場多家企業(yè)提出問題訴求，有關(guān)部門一一回應(yīng)解答，展開了一場企業(yè)需求與政府服務(wù)之間的“雙向奔赴”。

一、陜西慈航優(yōu)農(nóng)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司

企業(yè)訴求：

1、依托與咸陽經(jīng)開區(qū)的融合交流經(jīng)驗，針對臨空產(chǎn)業(yè)跨區(qū)域協(xié)作需求，推動物流、通關(guān)、稅務(wù)等數(shù)據(jù)跨部門、跨區(qū)域互聯(lián)互通，減少企業(yè)跨區(qū)域辦事成本。

空港回應(yīng)

發(fā)展經(jīng)濟(jì)部：一是定期召開航空物流供需對接會，推動務(wù)實合作。二是擴(kuò)大保稅業(yè)務(wù)合作，共享綜保區(qū)等開放平臺，協(xié)助咸陽經(jīng)開區(qū)企業(yè)在空港綜合保稅區(qū)探索設(shè)立保稅物流倉。三是落實科技創(chuàng)新一體化融合發(fā)展合作協(xié)議，推動產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、科創(chuàng)資源共享。

政務(wù)服務(wù)中心：一是在已有278項“跨區(qū)通辦”事項基礎(chǔ)上，繼續(xù)對接咸陽經(jīng)開區(qū)，結(jié)合雙方企業(yè)需求，再梳理一批“跨區(qū)通辦”事項。二是持續(xù)動態(tài)更新產(chǎn)業(yè)鏈供需清單，并與咸陽經(jīng)開區(qū)共享，暢通兩地之間產(chǎn)業(yè)協(xié)作，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。三是在政務(wù)服務(wù)、園區(qū)服務(wù)、平臺共享等營商環(huán)境領(lǐng)域，與咸陽經(jīng)開區(qū)謀劃更多合作交流事項。

機場保障中心：計劃邀請咸陽經(jīng)開區(qū)相關(guān)物流企業(yè)參加中國-中亞物流協(xié)同發(fā)展大會暨第三屆宏觀物流戰(zhàn)略論壇，并持續(xù)圍繞航空客貨運發(fā)展等業(yè)務(wù)赴咸陽經(jīng)開區(qū)物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)研與對接洽談。

綜合保稅發(fā)展中心：一是建立企業(yè)服務(wù)協(xié)同工作機制。加強與咸陽經(jīng)開區(qū)各相關(guān)部門關(guān)于在企業(yè)服務(wù)、保稅、物流、跨境等方面的業(yè)務(wù)交流合作，打通信息共享渠道。二是探索“跨域通辦”模式，梳理企業(yè)高頻辦理事項及問題訴求，形成“跨域通辦”動態(tài)服務(wù)清單，協(xié)同落實、銷號，切實提升辦事效率。

稅務(wù)局：一是加強靶向政策宣傳。通過電子稅務(wù)局定向推送、定制政策手冊、線上線下專題講解等形式，將最新稅惠政策精準(zhǔn)送達(dá)企業(yè)，確保政策紅利直達(dá)快享。二是深化線上征納互動。依托電子稅務(wù)局征納互動“非接觸式”辦稅體系，設(shè)立線上稅費服務(wù)中心，開展統(tǒng)一熱線、集中坐席服務(wù)方式，線上咨詢答疑解惑，線上辦理涉稅業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)程同屏跨區(qū)域辦理，為納稅人繳費人提供智能互動、精準(zhǔn)推送、咨詢輔導(dǎo)、辦問協(xié)同等個性化服務(wù)。三是優(yōu)化涉稅訴求響應(yīng)。建立企業(yè)訴求快速響應(yīng)機制，實行“接訴即辦、閉環(huán)管理”。組建“稅務(wù)管家”團(tuán)隊，開展精準(zhǔn)上門服務(wù)，提供定制化合規(guī)建議，切實減少企業(yè)辦事成本，確保稅收政策宣貫到位、執(zhí)行到位、服務(wù)到位。

企業(yè)訴求：

2、圍繞生物醫(yī)藥、智能制造等特色產(chǎn)業(yè)，針對性補充專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺。

空港回應(yīng)

秦創(chuàng)原工作部：為精準(zhǔn)服務(wù)生物醫(yī)藥、智能制造等特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我們持續(xù)強化公共服務(wù)平臺建設(shè)與企業(yè)對接服務(wù)，目前已取得階段性進(jìn)展：一是搭建專業(yè)領(lǐng)域公共服務(wù)平臺， 在醫(yī)療器械領(lǐng)域，我們已初步建成西咸新區(qū)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)及“一區(qū)三中心”平臺，并成功與陜西省醫(yī)療器械檢驗檢測站簽訂合作協(xié)議。該合作旨在為企業(yè)提供便捷、高效的檢測與審評服務(wù)，顯著縮短醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊認(rèn)證周期，助力企業(yè)產(chǎn)品加速上市。二是創(chuàng)新科技金融服務(wù)模式，著力打造了新城科技金融服務(wù)站，通過常態(tài)化銀企對接、項目路演、精準(zhǔn)匹配等方式，切實破解企業(yè)融資難題。近兩年來，為企業(yè)牽線搭橋?qū)崿F(xiàn)融資金額累計超過12億元，有效賦能了企業(yè)的研發(fā)與擴(kuò)張。三是助力企業(yè)開拓國際市場，成功策劃并實施了科技企業(yè)“技術(shù)出?！毕盗谢顒?。該系列活動聚焦國際技術(shù)合作、海外知識產(chǎn)權(quán)布局與市場落地實戰(zhàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在為區(qū)內(nèi)企業(yè)布局中亞乃至全球市場構(gòu)建高價值交流渠道，推動科技企業(yè)“走出去”步伐更快、更穩(wěn)。

為進(jìn)一步深化服務(wù)，下一步我們將重點推進(jìn)以下工作：一是精準(zhǔn)擴(kuò)充專業(yè)服務(wù)平臺能級，我們將緊密圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點與企業(yè)實際需求，針對性規(guī)劃與引入更多專業(yè)化技術(shù)服務(wù)平臺。特別是在智能制造、航空維修等關(guān)鍵領(lǐng)域，積極對接資源，探索共建共享機制，彌補公共服務(wù)短板。二是深化“兩張清單”對接機制， 我們將優(yōu)化并常態(tài)化運行“需求清單”與“能力清單”的匹配平臺，通過定期舉辦細(xì)分領(lǐng)域的專項對接會、沙龍閉門會等，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間的信息互通與業(yè)務(wù)協(xié)作，著力提升新城內(nèi)部供應(yīng)鏈的配套率與協(xié)同效率。三是構(gòu)建全周期服務(wù)生態(tài)，我們將以企業(yè)成長全生命周期為主線，系統(tǒng)性地完善從技術(shù)研發(fā)、中試熟化、檢驗檢測到市場開拓、資本對接的專業(yè)服務(wù)體系，形成覆蓋廣泛、響應(yīng)迅速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓“精準(zhǔn)服務(wù)”真正成為新城產(chǎn)業(yè)生態(tài)的核心競爭力。

企業(yè)訴求：

3、針對國際航線樞紐優(yōu)勢，升級多語種服務(wù)能力，在政務(wù)大廳、園區(qū)驛站增設(shè)涉外服務(wù)窗口，為外資企業(yè)提供合規(guī)咨詢、跨境結(jié)算等定制化服務(wù)。

空港回應(yīng)

政務(wù)服務(wù)中心：一是新城在國內(nèi)率先探索開展高效辦成進(jìn)出口貿(mào)易“一件事”改革。依托機場海關(guān)業(yè)務(wù)申報大廳建成進(jìn)出口貿(mào)易一站式綜合服務(wù)大廳，設(shè)置海關(guān)、報關(guān)、政務(wù)、自助四大服務(wù)功能區(qū)，可在大廳一站式辦理10個進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)套餐，以及社保、公積金等300余項政務(wù)服務(wù)綜合性事項。二是在西安市貿(mào)促會支持下，新城進(jìn)出口貿(mào)易一站式綜合服務(wù)大廳和政務(wù)大廳分別開設(shè)了商事認(rèn)證業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，原產(chǎn)地證書辦理和使館認(rèn)證兩項業(yè)務(wù)正式進(jìn)駐，政務(wù)服務(wù)中心兩名工作人員已正式通過中國貿(mào)促會原產(chǎn)地業(yè)務(wù)簽證考試。同時，將繼續(xù)與西安市貿(mào)促會對接，爭取更多商事服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)駐空港，并延伸、開設(shè)更多商事認(rèn)證服務(wù)窗口。

企業(yè)訴求：

4、基于園區(qū)智慧化管理平臺，拓展“無感審批”應(yīng)用場景，實現(xiàn)更多高頻事項“免申即享”，進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)響應(yīng)速度。

空港回應(yīng)

政務(wù)服務(wù)中心：新城已累計推出勞務(wù)派遣經(jīng)營許可、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可等10項“無感審批”服務(wù)事項。下一步將對現(xiàn)有高頻審批和服務(wù)事項進(jìn)行全面梳理，篩選出標(biāo)準(zhǔn)明確、條件清晰、易于數(shù)據(jù)核驗的事項作為拓展目標(biāo)，持續(xù)提升“無感審批”服務(wù)惠及范圍；為園區(qū)企業(yè)配備專屬“政務(wù)管家”，提供“1對1”政策解讀、審前輔導(dǎo)服務(wù)，不斷升級服務(wù)體驗。

二、西安湄南生物科技股份有限公司

企業(yè)訴求：

1、建議以“全鏈條協(xié)同”深化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，定期組織企業(yè)對接會，推動企業(yè)深度融合。

空港回應(yīng)

政務(wù)服務(wù)中心：一是積極對接需求企業(yè)，納入下一批次新城產(chǎn)業(yè)鏈供需清單，并在摸排過程中特別關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域供需信息，及時反饋企業(yè)。二是多元推廣下一批次清單，為清單內(nèi)企業(yè)增加市場曝光度，并聯(lián)合相關(guān)部門開展“我為企業(yè)找訂單”活動，進(jìn)一步拓寬其合作渠道與商業(yè)機會。

機場保障中心：計劃參加中國-中亞物流協(xié)同發(fā)展大會暨第三屆宏觀物流戰(zhàn)略論壇，并在該論壇開展政策推介和展位展覽，航空物流企業(yè)可前往參會交流。

生態(tài)環(huán)境工作部：以“企業(yè)接待日”“入企幫扶”為載體，上門服務(wù)并出具《助企幫扶建議書》，常態(tài)化幫助排污單位消除環(huán)保隱患。全新編制的《環(huán)保助企服務(wù)指南3.0》即將發(fā)布，并已推出名片式“環(huán)保服務(wù)直通卡”，印制相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機號碼及業(yè)務(wù)情況二維碼，企業(yè)可根據(jù)具體問題隨時聯(lián)系工作部相關(guān)人員。

秦創(chuàng)原工作部：圍繞生物醫(yī)藥等重點領(lǐng)域，我們今年已成功組織開展了3場產(chǎn)業(yè)鏈專題對接活動。例如，在10月22日，我們聯(lián)合新區(qū)相關(guān)部門，特別邀請了東莞生物科技有限公司，就生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基金的設(shè)立方案進(jìn)行了專題講解與對接，為企業(yè)拓展合作渠道、優(yōu)化資源配置提供了支持。下一步，我們將充分借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步聚焦產(chǎn)業(yè)鏈的堵點與需求點。計劃定期組織更具針對性的專項對接會，不僅廣泛邀請產(chǎn)業(yè)鏈上中下游企業(yè)，還將著力引入相關(guān)領(lǐng)域的專家與科研院校參與，構(gòu)建“產(chǎn)、學(xué)、研、用”高效對接平臺，旨在為企業(yè)提供更深層次、更精準(zhǔn)的協(xié)同發(fā)展服務(wù)。

企業(yè)訴求：

2、建議建立碳足跡認(rèn)證體系，聯(lián)合第三方機構(gòu)為企業(yè)產(chǎn)品出具國際認(rèn)可的碳標(biāo)簽，助力生態(tài)材料出口歐盟等市場，并對采用湄南高科環(huán)保材料的企業(yè)，給予綠色信貸利率優(yōu)惠，形成“技術(shù)推廣-市場應(yīng)用-金融支持”閉環(huán)。

空港回應(yīng)

生態(tài)環(huán)境工作部：一是自新城獲批低碳近零碳試點以來，始終致力于推進(jìn)新城產(chǎn)業(yè)綠色高質(zhì)量發(fā)展，堅持市場導(dǎo)向原則，并緊跟上級文件政策方針，積極進(jìn)行政策宣講宣貫；二是結(jié)合低碳近零碳試點建設(shè)契機，正積極開展碳足跡認(rèn)證體系建設(shè)，目前項目已進(jìn)入報批階段。待項目啟動實施后，將積極協(xié)助區(qū)內(nèi)符合綠色環(huán)?；疽笄揖邆涑隹跅l件、具有產(chǎn)品出口意向的綠色環(huán)保企業(yè)，推進(jìn)碳足跡認(rèn)證。此外，今年已助力湄南獲批5.4億元綠色信貸。

財政金融部：一是協(xié)同企業(yè)摸排下游企業(yè)金融服務(wù)訴求。二是對接金融機構(gòu)梳理現(xiàn)有綠色金融服務(wù)產(chǎn)品，爭取落地優(yōu)惠利率融資業(yè)務(wù)。三是常態(tài)化舉辦政銀企對接活動，暢通企業(yè)與金融機構(gòu)的溝通渠道，精準(zhǔn)提供綠色金融服務(wù)。

三、西咸新區(qū)泛港國際會展運營有限公司

企業(yè)訴求：

1、希望管委會幫助開展展會資源引育，進(jìn)一步推介西安臨空會展中心。

空港回應(yīng)

臨空會展發(fā)展中心：在重點聚焦航空物流、航空制造維修、跨境電商等臨空產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，積極協(xié)助會展中心對接各類協(xié)會、展會、賽事，共同拜訪重要客戶資源。

企業(yè)訴求：

2、希望能幫助對接一些金融機構(gòu)，讓企業(yè)能低成本的融資，保障運營。

空港回應(yīng)

財政金融部：將及時了解企業(yè)具體情況，針對性匹配金融產(chǎn)品，協(xié)同金融機構(gòu)與企業(yè)面對面精準(zhǔn)對接，切實解決企業(yè)融資問題。

企業(yè)訴求：

3、希望加強配套設(shè)施完善，幫助會展中心與轄區(qū)酒店、餐飲資源對接，并強化通信保障，確保大型展會活動期間手機通信信號和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、流暢。

空港回應(yīng)

臨空會展發(fā)展中心：一是進(jìn)一步加強住宿、餐飲企業(yè)的招引，促進(jìn)在南部片區(qū)形成聚集效應(yīng)；二是梳理轄區(qū)酒店、餐飲企業(yè)名單，為西安臨空會展中心與酒店、餐飲企業(yè)合作牽線搭橋，同時積極爭取西咸新區(qū)范圍內(nèi)配套資源。

秦創(chuàng)原工作部：已與臨空會展發(fā)展中心和各運營商建立聯(lián)系機制，在大型展會活動期間協(xié)調(diào)各運營商做好通訊保障工作。

發(fā)展經(jīng)濟(jì)部：配套保障方面，一是加快住宿餐飲尤其是中高端住宿餐飲配套，今年已新投運安栯酒店、川航金熊貓大酒店等5家酒店，將繼續(xù)緊盯其他配套項目建設(shè)，確保如期投用；二是加大配套商業(yè)設(shè)施招引，招引特色餐飲、精品購物及高品質(zhì)休閑娛樂等方面優(yōu)質(zhì)品牌；三是積極爭取相關(guān)政策，間接降低企業(yè)運營成本，推動中高端住宿餐飲配套加速成型。

資源對接方面，一是加強溝通渠道，不定期召開資源協(xié)同會，鼓勵雙方良性合作；二是優(yōu)化信息服務(wù)，聯(lián)合會展中心將合作酒店、推薦餐飲的地址、聯(lián)系方式、專屬優(yōu)惠等信息，整合至展會官網(wǎng)、報名系統(tǒng)及現(xiàn)場服務(wù)臺，方便參展商快速獲??；三是完善應(yīng)急保障，篩選信譽良好酒店建立“會展備用住宿資源庫”，簽訂協(xié)議明確高峰期調(diào)配規(guī)則，同時聯(lián)動周邊特色餐飲推出“會展專屬套餐”，拓展餐飲選擇，避免供需失衡。

四、陜西元朔動力有限公司

企業(yè)訴求：

1、行業(yè)需對接車企、儲能企業(yè)、再生資源平臺等主體，但目前新城內(nèi)新能源產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)聯(lián)動不足，缺乏常態(tài)化供需對接機制。

空港回應(yīng)

政務(wù)服務(wù)中心：一是將持續(xù)深入開展產(chǎn)業(yè)鏈供需清單收集、梳理工作，擴(kuò)大企業(yè)供需信息“樣本量”，分領(lǐng)域開展后續(xù)產(chǎn)業(yè)鏈供需清單發(fā)布工作。二是聯(lián)合相關(guān)部門開展“我為企業(yè)找訂單”活動，推動企業(yè)間精準(zhǔn)對接，區(qū)域融合發(fā)展。

秦創(chuàng)原工作部：一是組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，形成產(chǎn)業(yè)鏈供需清單，解決企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)動不足問題。二是做好政策宣貫，重點關(guān)注企業(yè)關(guān)心的工信“白名單”、設(shè)備貼息等政策，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行申報。

企業(yè)訴求：

2、兼具電池技術(shù)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)背景的復(fù)合型人才招聘難度較大，影響技術(shù)轉(zhuǎn)化效率。

空港回應(yīng)

組織人力部：一是收集梳理企業(yè)人才需求，納入《空港新城緊缺人才需求目錄》，通過省、市、新區(qū)及新城各大線上平臺發(fā)布，擴(kuò)大崗位招聘宣傳力度。二是積極向企業(yè)推薦并組織參加新區(qū)、新城級招聘會及校園招聘會，重點借助秦創(chuàng)原人才大市場等線下平臺，幫助企業(yè)擴(kuò)寬招聘渠道。三是依托西咸新區(qū)“千企高校行”平臺，打通政校企對接渠道。四是通過專業(yè)人力資源機構(gòu)，協(xié)助物色符合企業(yè)要求的復(fù)合型人才，并積極向企業(yè)推薦。

回應(yīng)“盼”的態(tài)度，決定發(fā)展的“溫度”；落實“應(yīng)”的速度，關(guān)乎前行的“力度”。空港新城將以此為契機，持續(xù)完善服務(wù)企業(yè)長效機制，做到響應(yīng)更及時、對接更精準(zhǔn)、服務(wù)更貼心。